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　　part 1

　　争来争去谁输的最惨？

　　作为领导的汪大伟正和下属李明春谈话，这是对李明春迟到和缺席的第二次警告。

　　汪大伟：“小李，你知道今天早上为什么叫你来？上个月我们讨论过你的问题，我认为你正设法改进。但当我检查月度报告时，我发现你迟到了四次，并且还无假条病休了两天。这说明你根本没把我这个领导放在眼里。小李，你的业绩很好，但态度不佳。我再也不能容忍这样的行为了。”

　　李明春：“不错。我知道我们上个月谈过，我也努力准时上班，但是我最近交通非常拥挤。工作的时候我是十分投入的，你应该多注意我的工作效率，与我们组的老王相比，我的工作量要大得多。”

　　汪大伟：“现在不谈老王的事，而是你。”

　　李明春：“不，应该谈老王和其他几位同事的事。我比大多数同事做得好，而我在这儿被批评，你不公平。”

　　汪大伟：“小李，我承认你的工作很出色，但公司的制度也很重要。你平均每月迟到4—5次，你不能总这样。我该怎么样处置你呢？我真的不愿使用正式警告，你知道那意味着什么。”

　　李明春：“是的，我了解正式警告，我想我会更加注意，但我认为我比他人工作努力，应有所回报。”

　　汪大伟：“好的，小李。如果没有这些问题，你的出色业绩会得到回报的，如果你想挣更多的钱或被提升，你应该按时上班，遵守公司的规章制度。”

　　李明春：“好的，我认为你是对的。但是，对于你这样的处理方式，我仍持保留态度。”

　　汪大伟：“小李，随你选择。如果你下个月的记录仍不好，我将使用正式警告。”

　　李春明：“好的，但是我还是认为不公平。”

　　他们两个人的争论没有赢家！一个端着领导架子，另一个居功自傲，争来争去，不仅没有解决问题，反而激化了矛盾，下属对领导不服，谈话不欢而散。

　　part 2

　　面子源于内心的感受

　　有这样一则经典故事：

　　从前有一对兄弟看到天上的飞雁，准备拉弓射雁，哥哥一边拉弓一边说：“射下来就煮着吃。”他的弟弟争着说：“行动舒缓的雁煮着吃最好，善于飞翔的雁烤着吃最好。”于是他们开始争吵起来，为了说明自己是正确的，他们还一同到社伯那里去评理。长者建议把雁剖成两半，用一半煮一半烤的吃法解决了他们的争吵。随后兄弟俩再去找天上的飞雁，飞雁早已又高又远地飞走了。

　　为什么与他人争辩没有赢家，但争辩还是常有的事呢？

　　溯其根源，这是因为我们都是普通人，而普通人常表现出这样一个弱点，那就是他需要一种别人认为自己是重要人物的感觉，以及他人对他权威的重视。

　　领导汪大伟觉得自己是领导，手里又有公司的制度和惩罚的权力，他自以为他拥有了这样的权威，下属就应该重视并且听他的，但显然他失算了。

　　而李春明觉得自己是业务骨干，能力过人，自以为这就是他的王牌，至于制度嘛，那就应该是为老王那样的人定的，自己理所当然就应该是例外，但他再也回不到被重视的过去了。

　　就争论而言虽然没有赢家，但汪大伟输得最惨！因为作为领导，本来他还占理，但在这一阶段的争辩中，他只能以权压人。所以他不但没赢，还在下属面前失了威信，丢了面子，成了一名无能的管理者，以后的日子更不好混。

　　争论永远不会有真正的赢家，十有八九的辩论，只能是使双方比以前更相信自己绝对正确。

　　part 3

　　怎样才能成为赢家？

　　威廉·麦肯铎有句忠告：“以我多年与各种生活经历不同的人交往的经验看，不仅仅是无知的人，就是任何人，如果你想用争辩改变他们的想法都只是徒劳的。”

　　即使你在辩论中胜利了，其本质而言你依然是失败了，在你让对方的观点变得一无是处、千疮百孔而洋洋得意的时候，对方已经因你令他颜面扫地而对你起了怨恨之心，你将失去一个合作者，多了一个障碍。

　　世界上只有一种在争论中获得胜利的方法，那就是尽量避免与他人发生争论。

　　如果你是汪大伟，我想你会这样做：

　　做好准备，了解对方。沟通之前要足够了解对方，要清楚李春明的迟到是不真的是纯粹路途上塞车或是有其它原因？找出原因才能一针见血，才会清楚李春明是拿塞车做借口，还是有实际困难，如果能帮助他解决困难，不仅能让他改正不足，还会让他对你倍加尊重，自然也就不会出现用权力威胁人的情况发生，才会让人心服。

　　将心比心，善解人意。沟通之时要让对方觉得自己被接受、被了解，要先肯定对方的优点，要将李春明的能力和业绩摆出来，让他觉得你是站在李明春的立场想问题，不希望他因为几次迟到或请假而影响他的前途，孰轻孰重，他自然会掂量。

　　作为领导，要多花时间了解自已的兵，不与他争辩是非，是非自然也就清楚了。