昨天，作家六六女士在微博上发布《无赖京东》一文，引起网友1060万+的阅读量，截止现在转赞人数超过4万的文章。矛头直指京东全球购。

六六是知名女作家，编剧。主要作品有《双面胶》、《王贵与安娜》《蜗居》等。连续第14、15届上海电视节-获得了白玉兰奖最佳编剧奖（提名）。2016年，担任编剧的都市励志剧《女不强大天不容》在东方卫视、安徽卫视首播。

在这篇文章开头就表明标题不是她起的，是她师姐程茉的，受其委托，将程茉在京东全球购购买美国Comfort U 护腰枕，实际收到的是一款Contour U 的护腰枕的整个投诉过程报道出来。

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她在文中指出：京东最大的问题就是出了问题，不解决问题。无论你在京东消费多少次，你没有信用体系，你消费不受保护，你反馈无门。消费者无助是普遍现象。

今天上午京东客服对此作出回应：指出并非假货，是商家发错货。首先承认是商品两个牌子，是商家发货失误，并承诺愿意为消费者办理退款退货或换货，且承担相关的国际运费支出。重点申明商家未售假，不予要求商家提供十倍赔偿。回应中还提到六六女士此举有与事实出入较大，且存在恶音诋毁之嫌的内容，京东方面认为严重损害平台信誉，坚称要采取法律手段进行维权。

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这已经不是六六女士第一次曝出京东平台假货问题，早在2015年7月，她通过京东平台，买到8斤山竹，收到的却是烂的，在与客服反复沟通无果后，在微博上爆料。当时素有全民老公之称的王思聪也在微博上力挺六六女士，认为不管是大V还是老百姓都希望能获得消费者该拥有的尊重和权益。

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去年，有网友在京东买到烂掉的榴莲，退货无门求助六六女士，她在自己的微博中指出，京东做冷链没有准备好，普通商品物流虽快，但榴莲这样，确实无法吃了。她认为，京东售后部门没有建设好，让消费者失望了。

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对于假货，刘强东曾一再表示零容忍的态度，去年315前，在《大咖有话说》的采访中，他也一直表示，如果有商家在京东售假，他会让对方破产。在一次外媒的采访中，刘强东也表示：自己从没有卖过假货，不挣昧心钱。事隔一年，今年315前夕被曝出京东全球购假货事件，实实在在打脸刘强东。

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虽然，刘强东对打假的态度非常坚定。但是，从2017年京东平台不断曝光的假货事件上看，除了全球购是假货高发区，京东自营也没能幸免。在网上引起轰动的消费者状告京东败诉案就发生在京东自营平台。去年还有媒体总结出2017年京东平台10大假货事件，包含商品品类从奢侈品到减肥药、从化妆品到保温杯等等种类繁多。

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电商平台打假问题也再次成为代表热点话题。3月12日，张茅强调：“我也赞成通过法律的制定加大对假冒伪劣惩处的力度，提高违规违法的成本。”他认为，消费者权益保护的关键：一是要法律法规健全，二是企业的信用要健全，三是消费者保护权益意识要增强。

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