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来源：本网综合厦门日报、光明网、东方财富网、海西晨报等

出门旅游，

市民若能买到一张特价机票，

可能比高铁票还划算。

然而，一旦行程发生变化，

特价机票往往面临

无法退票、无法改签的窘境。

但是，这一局面正在发生改变———

特价机票一律不予退改签的条款

已步入历史！

1日，厦门航空发布消息，根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》文件精神，厦航制定了新版《国内运输票价适用条件》。新版的规定不仅修改了变更、退票收费时间节点和阶梯费率，还“解绑”了特价机票原先的约束条件。

资料图：厦门航空

退改签标准改为四档

此前，市民乘坐厦航飞机，若选择退改签，基本按照“起飞时间2小时前(含2小时)”“起飞时间前2小时内(不含2小时)及航班起飞后”两个时间节点来判定退票额的多少。

厦航新版《国内运输票价适用条件》将两档退改标准调整为四档，即

“航班起飞前168小时(7天)”

“起飞前168小时(7天)至48小时”

“起飞前48小时至4小时”

“起飞前4小时内与起飞后”

并根据不同时间节点和票价水平，制定相应的阶梯收费费率，阶梯收费率从免费到90%不等。

新的退改标准调整后，将更大程度地为市民节省因行程改变带来的损失。

举个例子：

若市民在航班起飞

前7天选择退票

，无论购买什么类型的机票，

至少能收回票面价格的80%

；

若在起飞

前4小时内与起飞后选择退票

，最多可能

损失票面价格的90%

。

特价机票也能退改签

特价机票的规则“解绑”，对喜欢提前订特价票的市民来说，也是一大利好消息。

特价机票，即俗称的“三不得”机票。

原先在任何情况下，市民预订了特价机票，就不退、不改、不签。一旦市民行程临时有调整，除机建燃油费退还外，无论退票或改签往往收取100%票价。

厦航新版的《国内运输票价适用条件》新增了优惠商务舱和特惠经济舱的适用规则。

若在航班起飞前7天选择改签特惠经济舱票，只要被收取10%的变更费；

若在航班起飞前7天选择退特惠经济舱票，只要被收取20%的手续费。

记者从厦航了解到，市民从第三方平台购票，也享有同样的权利。

此外，厦航的计收基准调整以旅客实际支付的票价为准，并取消淡旺季不同的变更、退票收费标准，使用统一的收费标准。

相信很多人也注意到

此次厦门航空发布的

新版《国内运输票价适用条件》

是根据民航局

《关于改进民航票务服务工作的通知》

文件精神制定的

那么，

民航局出台的这项通知

又规定了哪些内容？

民航局改进票务服务乱象

民航票务服务是旅客投诉焦点之一，尤其是机票退票、改期和签转(以下简称退改签)服务中存在的一些“乱象”更是引发社会广泛关注。

为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，2018年7月16日民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》。

《关于改进民航票务服务工作的通知》 

通知要求，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

通知指出，航空公司要确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致。要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚。

此外，通知明确，对于旅客因病无法乘机并要求退票的，航空公司应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。

通知发布不久后

10月19日

春秋航空宣布落实通知要求

春秋航空率先放宽限制

根据春秋航空的公告，自2018年10月20日零时起购买的特价机票，从"一律不予退改签"放宽至起飞前2小时以外皆可退改。

根据春秋航空新的规则，距离航班起飞时间间隔越长，退改签的费用就越低，反之越高。

以起飞前7天为例，特价机票的退票手续费从原票价的100%降至票价的50%，变更手续费从原票价的100%降低至票价的40%，大大降低旅客特价机票退改签的手续费。

希望更多航空公司放宽限制

惠及更多老百姓！

不过还是先把

特价机票也能退改签的消息

扩散告诉小伙伴们吧！

完

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编辑：彭莉芳

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