“原来车用油品是经过层层把关后加注到我的车中呀！今天通过你们的解说，在你们中石化加油，我更加放心了！”

时下正值全面抗击疫情的特殊时期，维护消费者权益、打造疫情期间良好的消费环境刻不容缓。2020年“3·15”国际消费者权益日，消费维权年主题是宣传“凝聚你我力量”，旨在进一步凝聚社会、消费者和经营者三方共识，推动实现消费者权益保护共建共治共享。

中石化东莞石油公司牢记“为美好生活加油”的使命，以客户满意为目标，全面构建前置式风险管控体系。在疫情防控期间，为了减少人员聚集，采用“不集中、分散型”宣传方式，联合仓储公司寮步油库引导顾客理性消费，监督企业诚信经营。

中石化一贯注重质量管理，要求油库油品出库100%合格，确保“每一滴油都是承诺”。

在油库现场对提油顾客详细解说在用发油系统精度、油品进出库环节质量检测、进库环节专罐专线、配送环节专车专运确保油品保质保量。通过加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量。

东莞石油公司围绕主题开展形式多样的宣传活动。一是通过媒体媒介的宣传加强消费教育引导，以提质量、强效果为目标，充分利用新技术、新载体，让消费教育以接地气的方式走近消费者。

二是通过介绍加油前要检查加油机“强检标志”，加油时要知晓“油箱安全容积”，不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体，形成企业守规、百姓放心、消费舒心的消费环境。

围绕疫情防疫期间各加油站开展疫情防疫期间的消费维权宣传，做好企业复工复产宣传，保证疫情防控期间产品质量过关、供应充足。

每个人做好自我防护，就是为疫情防控尽一份力！而在加油站这种公共开放场合，我们不仅要保障好员工安全，也要对顾客负责，让顾客在安全舒适的环境放心消费。

疫情当前，为减少顾客与加油员的接触，让顾客放心消费。东莞石油加油员工在尽职尽责做好加油服务等日常工作同时，也十分注重疫情防护。

每天消毒清洁、戴好口罩与手套为客户加油，与老客户相互交流鼓励，宣传：“进站戴口罩，备满一车货，加满一箱油。”引导客户尽量减少肢体接触，做好疫情防控宣传。东莞石油将坚持“质量第一、效益优先”，积极稳妥的协调好质量与效益的关系，强化风险管控，巩固竞争优势、提升品牌价值。（邱江河、龚洪峰）

相关文章