水石斧话感恩第八十一回。

开篇诗云:

春雨本来贵如油,卷入帘中便自恼。

过错原从心中起,能自反省品自高。

认错、道歉、和解,化解危机的不二法门

1

过去学习传统文化,老师常说:“什么叫觉悟有智慧?能认识到自己错了,就是觉悟,就是智慧。”

初听这个话,不以为然。

但仔细一想,可不是吗?一直以为自己是对的,你就到顶了,不可能有进步。只有认识到自己有错,才会认真反思,积极改进,才有可能进步。

最近,看到刘强东视频的这一档子事,我对认错的智慧之处,又有了新的认识。

从最近曝出的视频和录音来看,所谓的“性侵”,可能不是我们原来想象的样子。两个人好象是手拉着手、欢欢喜喜而去的。

女方没有醉酒,没有不情愿,没有什么被迫伤害,还显得有一点怕刘强东走了,拉着他上去的样子。

这个视频想表达的立场和当初王思聪说的一致:因为价格没有谈妥,所以搞成这个样子。

我想说的是,即便如此,刘强东就没有错了吗?

说实话,由着这个事情炒作下去,真的对京东的事业发展有好处吗?

为什么不认个错?然后痛改前非,重新做人,全身心地投入到正经事业中去呢?

天天为了这点烂事,浪费整个社会大量的资源和精力去炒作、解释,争谁对谁错,真的对这个时代有好处吗?真的是负责任的做法吗?

认错、道歉、和解,化解危机的不二法门

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很多人,可能觉得我有点天真。

可能觉得,这就不是一个能认错的事,也不是一个认错了就能解决好的事。而且,不把问题搞清楚,把错稀里糊涂地揽过来,这太不尊重事实真相了。

一定得讲法律、讲证据,不能轻易地让好人受到伤害,一定要通过法律的途径和这些贪求妄得之人斗下去。

我倒觉得,真要分清楚男女之间那点事的是非曲直,这是找罪受!

各人有各人的一套道理,怎么说得清楚啊!非要吵闹下去,只会越摸越黑,越说牵扯的事情越多,越说所有围观的人就越起劲。

伴随这个说的过程,京东的发展只会受到重大的不良影响。

就是到了最后,把什么内裤啊、床单啊,房间里的各种细节啊,都说得非常地清楚了,证据也都收集齐全了,也证明东哥是无罪的,最后官司彻底地打赢了,不用支付5万美元了,但一定也会被全世界的人传得津津有味!

列位看官,你觉得这个结局真的好吗?想想,他们的家人会怎么看这个结局?将来他们的孩子怎么面对这个问题?尤其是对京东的客户、对企业的发展而言,这个真的很好吗?

从现在的事态而言,是有往这个方向发展的趋势的。

这个打法,真的有点象是因为损伤一点手指头,最后非要拼命赔上一条胳膊的味道。

这不是傻吗?

认错、道歉、和解,化解危机的不二法门

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把事情闹大,不是刘强东需要的。

但却极有可能是这一事件中女方所需要的。

当美国相关检方作出不起诉的决定后,时间已过去四个月之久,所有人都以为这件事已经过去。

突然,以受害人自居的女方,又闹腾起来。无论她是出于维权的心理,出于对赔偿金的渴求,还是出于大闹一场借机扬名的想法,把事情闹得越大,她肯定会得到更多。

可以断言,她就是冲着这个来的。

不得不说,现在的社会真的变了。

过去,我们总会觉得这些事家丑不可外扬。可现在你看看,有些人是拼了命要制造这样的机会,只要能出名,获得流量、吸引眼球,怎么闹能吸粉就怎么闹,这几乎成了无数想蹭热点的人的不二法门。

不是现在人不要脸,而是这样子炒作,好处实在多得很。

如果能借此机会获得一点赔偿,算是基本报酬。不闹一分钱也没有嘛,大家闲着也是闲着,正好趁机搞点事情,反正所有人都喜欢,人人都是自媒体嘛,最盼的就是无穷无尽的热点新闻。

如果搞不到钱,借机出个名也是好处大大的。

君不见,事件之初,网上一度传出了一位假女主。后来这位女士也一再声称跟刘强东一点关系也没有,但她的人气却是火得不行,一度吸粉无数,成了春节期间的大热门,真正是名利双收。

估计,真女主这次卷土重来,就是搞明白了这其中的利害。不然的话,这个时候这样闹,没道理啊!

连刘强东自己当初也对她说过:“你也可以像邓文迪一样”。她现在做的,不正是一步一步地来了吗?

认错、道歉、和解,化解危机的不二法门

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由着事态向不亦乐乎的方向演变,吃瓜群众自然喜欢,事件女主也是打足了算盘。

但却是京东和所有关心京东的人不愿看到的,也是所有不喜欢京东和刘强东的人最喜欢看到的。

其实,最好的处置方法,有人已经提前做过了,并不十分复杂,却能够迅速平息事件带来的负面影响。

当年高晓松处置酒驾事件,整个过程就十分高明。

酒驾发生后,他立刻下车道歉,向受害人表达对不起,申明是我的错,我全赔。

民警到达现场之后,他一点也不遮掩:我这就是违法行为,我愿意承担事故全部责任。

还写下“对不起,永不酒驾”,交给民警。

显得那么敢担当、够爷们。

后来,因涉嫌危险驾驶罪被刑事拘留6个月,罚款4000元,他积极承担责任。甚至在庭审时,律师认为酒精含量的鉴定结论有瑕疵,可以选择无罪辩护,他不仅主动放弃,还要求法庭重判自己。

整个认罪伏法的过程态度端端正正,没有丝毫的侥幸心理,可以说是把所有的错全部揽过来。

说实话,就是有人想利用这个事骂骂他,都找不到下口的地方,真正是把置死地而后生的智慧发挥到了极处。

再后来,面对公众,高晓松一出现就立刻鞠躬,说了十几个对不起,坦承自己错在哪里。

正是这种极度诚恳的态度,给警方、受害人和公众,留下了好印象,这既是最有效最成功的公关,也是他之后成功复出、事业平稳的原因所在。

再看看,刘强东的打法,实在是不敢恭维。

认错、道歉、和解,化解危机的不二法门

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当然,过去的事情,说也无益。

着眼于当下,应该怎么做呢?长痛不如短痛。

首先是要认错。当初和这位女士一起吃饭,就是一个不明智的选择。然后手拉手一起进公寓,更是一个明显的错误。无论她是情愿不情愿,刘强东都有错,都造成了对她人的伤害。再接着这位女士和他电话、发短信、报警什么的,都是和解的机会,却没有好好利用,这都是错。

一定要老老实实地认错。

其次是要道歉。应该向高晓松学习,向事件的女方道歉,向家人道歉,向员工道歉,向所有关心京东的人道歉,向社会大众道歉。不说东哥辜负了大家,至少是破坏了他在大家心目中的好形象吧!

唯有诚恳道歉,才是平息各方舆论的有效方法。

第三是要积极争取和解。一定用要诚意打动女方,争取大事化小、小事化了。现在大家基本上已经知道是怎么回事了,这正是积极争取和解的好机会。

如果,一律认为自己有理,对方情愿,一定要用法律武器维护权益,奋不顾身地打下去,是不是有一点非要和1+1=3的人讲道理一样,甚至还要和他打起来,这是不是有点傻傻的感觉?

写到这里,我倒有点明白了认错的智慧:哎呀,我认个错、吃点亏算了,至少可以避免和不想打的人打起来。

认错、道歉、和解,化解危机的不二法门

结尾诗云:

一生谁能免犯错?犯了能认不为过。

最怕以为己正确,只怪他人不认错。

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