户籍窗口虽小，却连着千家万户，“治庸懒、强担当、树新风”主题实践开展以来，峨山警方结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入贯彻落实“枫桥经验”，在平凡中尽心耕耘、用真心做好服务，在平淡中真诚守护、用行动践行承诺，有效提升了公安机关在人民群众心中的形象,展示了公安民警的良好风采。

化念派出所

3月16日上午，峨山县公安局化念派出所户籍民警携带照相设备，登门为群众张某某采集了身份证照片，为其解决了近40年来无户口的难题。

工作中，民警发现现年66岁，家住化念镇南北大街的群众张某某无户口信息。经了解，张某某患有轻度精神疾病，其丈夫已于2013年死亡，夫妻二人于1980年12月一起生活，事实婚姻存在，但未办理过婚姻登记，张某某也一直没有办理过落户手续。2018年8月，张某某意外摔伤导致髋骨骨折致残，只能躺在家中休息。丈夫去世后母子二人的生活状态极度穷困潦倒，由于张某某没有户口，镇民政、残联等部门难以实施救助。

派出所民警知晓张某某的遭遇后，急在心里，及时向上级治安部门汇报，充分落实“放管服”措施为张某某办理落户手续。为张某某办理落户手续的过程困难重重，人口信息系统查不到任何信息，派出所户籍档案室查不到纸质档案，患有精神疾病的张某某也无法与民警正常沟通，经走访调查，相关知情人员也说不清也道不明，派出所民警犯难了。为了让母子俩顺利享受国家相关救助政策，化念派出所民警先后驱车前往墨江、元江、玉溪等地走访调查核实，翻找老档案，寻找当年知情人，但却无功而返。

为切实解决群众困难，经核查排除拐卖等嫌疑后报上级同意，化念派出所最终成功为张某某办理了相关落户手续，并上门耐心安抚朱某某配合民警采集了人像照片，为其成功办理了身份证。

富良棚派出所

在工作中，富良棚派出所民警了解到辖区茂林村的李某某因身患残疾行动不便，有时神志不清，一直以来未办理过身份证。了解情况后，3月15日，富良棚派出所民警带上相机、信息登记表等来到李某某老人家中，为其办理身份证。

大龙潭派出所

3月12日8时许，峨山县公安局大龙潭派出所接群众电话求助称：“我母亲身份证丢失，导致其无法及时享受相关政府政策，并且她身患重病，行动不便，无法到派出所亲自办理身份证件”，了解情况后，民警立即携带照相等设备前往群众家中，为老人采集了身份证照片，并详细询问了老人的身体情况，并嘱托老人安心养病，制证完成后民警将第一时间把身份证送到老人手中，老人对民警的贴心服务和关心表示了感谢。

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