10月22日上午9点多钟，湖北省红安县人民检察院党组书记、检察长肖志飞刚从看守所提讯完犯罪嫌疑人，就径直来到该院12309检察服务中心。这里，有他预约的一位来访者。

接访中，肖志飞耐心地倾听来访者的陈述，边听边做记录，从案件事实、办案程序等方面进行了深入的交谈，针对其提出的要求和疑惑，从法律适用方面进行解答。同时，该院还邀请了人民监督员、律师和业务部门负责人与来访者沟通，耐心细致地做好释法说理和情绪疏导工作，用事实说话，用真情感人，以此来化解信访人的心结。

肖志飞要求，接访干警在工作中，要坚持认真倾听群众诉求，文明热情接待。他说，“群众的事情无小事，对于检察机关而言可能是一件普通的信访案件，但对当事人来说，可能就是大案件，我们丝毫马虎不得。”

人民监督员：刘海

人民监督员刘海说，检察长在办案的中途，抽出时间来倾听老百姓的心声，耐心说理，答疑解惑，体现了司法为民的宗旨意识，体现了检察机关在维护社会和谐稳定方面的担当作为，真正让老百姓感受到司法的公平正义。我作为一名工作在基层一线的同志，通过参与见证接访工作，也提升了自己化解社会矛盾的能力。

文：高恩权

图/编辑：江玉卉

审核：秦岭

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