运营商财经网 吴碧慧/文

近日，通信业爆了，闹了“大笑话”，但其实值得中国网民反思。

这个“笑话”就是，英国政府也开始号召大家在家远程办公，然而不久却爆出“网络崩了”的新闻。

这其实就是各国运营商的网络支撑大比拼，为什么才几千万人的英国这就承受不起，而中国十几亿人也没网络崩溃？

搞笑：英国网络瘫痪了 呼吁观看标清视频

运营商财经网获悉，就在英国人遵从首相指示在家办公后，包括EE、O2、沃达丰在内大多数英国运营商都出现服务故障，出现无法打电话、发短信和上网等问题。

虽然英国的运营商们已表示将合力解决这个问题，但是英国民众仍进行了长达数小时的漫长等待。

甚至据国外媒体报道称，连流媒体视频服务提供商Netflix公司的CEO里德·哈斯廷斯就如何保持互联网的平稳运行与欧盟内部市场和服务专员蒂埃里·布雷顿进行了电话交谈，最终，布雷顿表示呼吁用户“再不是必须看HD视频的情况下，请观看标清视频。”

他们还计划创建一个临时的功能，在流量高峰时段自动将用户播放的视频从高清晰度切换到标准清晰度。

看来英国因这次疫情影响，网络承接着巨大压力。

对比：十几亿中国人在家隔离 网络也照样通常

与之对比，居家隔离的14亿中国人，却从未有过如此经历，运营商也没“掉链子”。

所有学生同一时间在线云上课，不耽误学习；所有上班者也都在线办公、网络会议，不耽误上班；休息娱乐时，可以毫无卡顿的玩手机游戏、追4K高清视频、直播、网购等，网络毫无压力，用户的网上生活也毫无影响。

甚至在此次疫情中，所有云上的业务都在爆发新的增长量。

奇闻：钉钉崩了但网络好着呢

甚至中国的学生们都在家用互联网上课。而期间还出现个令人啼笑皆非的“钉钉瘫痪事件”。当时，学生们复课，在网上教学，有网友反馈钉钉出现了上课直播黑屏等一系列问题。

有老师在微博上表示，“上课上到一半，学生跟我反映突然黑屏，我还在想是不是我网卡了还是后台应用太多。结果一搜原来是钉钉崩了，下午还有一节课到时候再给他们重新讲一遍吧。”

而学生们则纷纷庆祝，“钉钉是不是崩了！钉钉是不是终于崩了！！老师直播这里根本没显示在直播hhh。平时羡慕别家网课平台崩，今天终于轮到钉钉了是不是！！我怎么这么激动呢 ”

其实，只是钉钉崩了，而不是网络崩了，因为当时打电话、上网干啥都可以，只是不能用钉钉。

而全国每天上亿学生同时用网络上课，居然都没事，可见中国运营商的网络有多强悍。

建议：再不满中国运营商可以去英国

此前，中国工信部对外宣布英国电信公司已经获得在中国全国性经营通讯的牌照，该公司也第一时间在官网证实了这件事。不少用户还在呼吁尽快让外国运营商进来，为我们提供给更好的服务。

自古都是“外国的月亮比中国圆”，但真的中国的通信网络就比外国的差吗？从此次事件就可看出，其实不然。

归根结底还在于中国运营商过于便宜的资费，导致了消费者过高的期望值，而这一切也是中国运营商自己造成的。

三大运营商为了抢夺更多的用户，不惜大打价格战，一家更比一家的便宜，而这只会吊高了消费者的胃口，助长了他们挑剔、攀比的习气。

困惑：用户为何对运营商态度这么差

因此，用户对于三大运营商的态度其实很差，动辄投诉、抱怨。

就拿携号转网这件事来说，用户一有不满就去申诉，但至于是否真的都是运营商的问题还不好说。

以及在资费、网速上，三大运营商也一直是“骂声一片”。

面对此，运营商的反应也过于谦虚，不管发生什么，首先就是承认错误，这在很大程度上助长了用户投诉的热情。

反思：三大运营商不要啥都忍让

其实，中国建设了全球最多的基站，也建设了全球最大的光纤传输网络。中国政府对于基础运营商的要求是普遍化服务，工信部对基础运营商的要求是光纤网络覆盖率好，无线网络覆盖率也好。这就不得不去偏远的农村、山区建设基站、铺光纤，而这都需要运营商花大把的钱，投入更多的人力。

而就资费而言，目前看来中国的5G套餐资费是全球最低的。

但中国三大运营商的客服人员人数全球最多，打电话接通率全球最高，对于投诉过于认真、勤奋，对用户投诉先无原则认错，长久以来就养成了用户爱吐槽中国运营商的习惯。

所以，三大运营商做得这么好、还经常被吐槽、投诉，也有很大原因是自找的，长期培养、助长了一些用户的不良习惯。

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