走进西城区月坛街道12345市民热线服务中心，居民齐点赞！

摘要：随后，工作人员带大家一同参观了月坛街道12345市民热线服务中心，让居民实地感受热线接听、办理工作情况，让居民们更加了解“接诉即办”工作，充分发挥城市共建共治共享的作用。发挥“吹哨报到”工作机制作用，召开现场办公会，并组织相关部门实地勘察案件情况，难点问题现场协调，做到即行即改，每天24小时由专人值守12345热线，接到案件后，各部室都安排有固定值班员负责案件的后续协调处理，充分发挥综合执法（调度）中心平台作用，在收到居民反映问题的第一时间，统筹指导，精准对接，派发处理任务到职能部门，做到“接诉立应”。

相信很多小伙伴对政府工作都特别“好奇”

想逛一逛各个单位

想亲眼看一看街道的工作流程

……

今天小编就带大家走进月坛街道

让您零距离接触、参观、了解

敞开大门来一场“透明”交流

10月22日上午，月坛街道召开了2019年月坛街道政府开放日活动。邀请市民走进行政机关、深入内部流程、体验政府工作，组织相关部门负责同志与市民座谈交流，问需问计问效，听民意察民情解民忧。

会上，街道综合办公室科长牛飞结合实际案例，向居民代表们介绍了街道12345接诉即办工作流程和工作情况，以及街道地区监控系统、安全保障等工作情况，让居民了解街道整体工作。

随后，工作人员带大家一同参观了月坛街道12345市民热线服务中心，让居民实地感受热线接听、办理工作情况，让居民们更加了解“接诉即办”工作，充分发挥城市共建共治共享的作用。

活动结束后，居民们自发为街道保障工作鼓起了掌。

参观居民：街道安全保障工作真正做到了无死角，几乎每个区域都能覆盖到，我们平时遇到突发情况，街道就会立即响应，生活在这里感觉到很安全、很温暖。

月坛街道为全面提升为民办实事的效率，让“接诉即办”真正做到“服务群众的最后一公里”，将“接诉即办”与“吹哨报到”“进千门走万户”工作相结合，相互促进、相互协调，推动解决居民诉求。

发挥“吹哨报到”工作机制作用，召开现场办公会，并组织相关部门实地勘察案件情况，难点问题现场协调，做到即行即改，每天24小时由专人值守12345热线，接到案件后，各部室都安排有固定值班员负责案件的后续协调处理，充分发挥综合执法（调度）中心平台作用，在收到居民反映问题的第一时间，统筹指导，精准对接，派发处理任务到职能部门，做到“接诉立应”。