切勿直接下达命令

易安·麦当劳是南非约翰内斯堡一家工厂的经理。这家工厂专门制造精密仪器。有买家要跟他们订很大一批货，但是要求麦当劳先生确定能按时交货。可是，工厂的工作进度表早就已经定好了。

比起迫使他的员工强制加班，他却把工厂里的员工都召集起来了，很耐心地跟工厂里的员工解释目前的形势。然后麦当劳诚恳地告诉他们，如果能及时地完成这笔订单，那么对他们意味什么，对工厂意味什么。最后，他开始提问题：

“我们有没有办法来接下这份订单呢？"

“有没有人有办法让我们能按时的交单呢？”

员工们想出来了很多点子来完成这笔订单。他们达成了“我们能做到”的态度。最后，这份订单按时交付到了买家手里。

用询问的方式来提问题，可以让一个命令变得更容易被人接受。而且，用这种方法还可以激励起别人的创造性。人们往往更容易接受那些自己参与其中所作出的决定。

这种人际交往的技巧，使人很容易就改正原来的错误。用这种方法既可以帮别人保住面子，同时也能给别人一种被尊重的感觉。用这种方法很容易取得对方的合作，而不会被拒绝。