今晚聊一下用户体验设计

先看一下这个案例

用户需求产生

猫咪经常需要从窗户外出到屋顶。

需求分析

调研猫咪的体型，重量，最大迸发力度，设计出稳定可靠的小桥。

视觉设计介入

分析用户喜好颜色。

视觉设计执行落地

设计师非常细心地配色，设置用户引导（撒猫粮）

投入灰度测试

引导用户使用新版设计

用户感知新设计

用户操作。

完美。

设计师内心独白：MMP！

这里出现了什么问题？

很明显，就是把自己的需求当成了用户的需求，人类觉得梯子比条窗台更优胜，但是猫咪不是那么认为。

看个经典案例。

真是爱心爆棚的设计，

但是盲人开车么？

典型的沙雕思维，从一开始产生这个需求就是错误的，后面再完美的体验方案都是错的。

所以用户体验设计不是简单地根据设计理论去推导出设计结果，而是实际观测用户行为再去优化设计。从根本去杜绝不应该出现的设计。

再讲一个有意思地的案例，国内某家手机公司在五六年前做了一次街头调研，咨询路人会购买什么价位的手机，调查结果表示，80%的路人都是有着购买四五千块钱的手机，这样看来是不是应该生产四五千块钱的手机呢？而当时的全国手机数据表明，80%以上的用户是购买1500元以下的的手机的。所以为什么那时候山寨手机和低端手机为什么占据主流市场。

那么，如果你单纯地去做问卷调查，其实是毫无意义的，因为大部分用户都爱面子，怎么可能说自己打算买一千几百块钱的手机呢？肯定都按照进口旗舰手机的价格去说啊。

就如很多公司做满意度调查问卷一样，几乎没有意义。

说好的第三方机构匿名调查，其实99.9%是不匿名的，你的领导和领导的领导都知道每一份问卷是谁填写的，所以基本上大家都不会说100%的真话，当然，也有个别新人比较没经验，说真话的。

真正要走的人，很大可能填写的每一项非常满意，因为不想影响他走之前的奖金和评级之类的，而不想走的人，写了很多意见希望得以改善，然后就被***了。

所以啊

最好的用户体验，是切身体会场景，交换角色思考，而不是一味按照理论去简单粗暴推导。

那啥，如果大家对这个感兴趣对话，

去年写过一篇关于交互设计的底层逻辑，下次再写一篇关于用户体验的底层逻辑吧。

点这里，这篇可是干货！

《为什么老罗的“无限屏”不是未来？》

-------------------------

往期精华文章导读：

混吃等死的好时代彻底过去了。

你学的什么玩意？方向全错了！

设计师删除公司文件。。。坐牢了。。

-END-

越努力，越幸运。

这里是庞门正道。