广告业的发展日新月异，每天都要面临新的问题和挑战。为此，业界专家希望，2020 年将会是一个分水岭，重新改写游戏规则。他们希望通过更加智能的营销技术来重新定义广告业的诸多规则。

2019 年是非常有趣的一年。在这一年里，广告、媒体和营销行业起起落落，跌宕起伏。数字营销占据了核心位置，各大品牌也努力尝试推出新的媒体形式。尽管如此，全球经济增长放缓打击了消费者的积极性，受其影响，整个广告营销行业增速都开始放缓甚至出现负增长。不过，在这一年的经济困难时期，该行业努力解决效率低下的问题，以提高自身的生产效率。

进入 2020 年，广告、营销和媒体行业有望全面崛起。该行业将博采众长，充分整合增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术、语音、影响者营销等方面的优势，以保持市场领先地位。

为了解 2020 年媒体行业面临的新机遇，科技博客 Business Insider 印度站与印度一些行业专家进行了深入交谈。以下是他们的观点。

Snapchat 国际创意策略总监威尔·斯库格尔（Will Scougal）：

我认为，在 2020 年，不仅只有一种主导趋势出现，而是有若干相互关联的发展趋势同步并行。这些趋势在过去十年里早已形成，并实现了大规模发展，彻底改变了我们对名牌的体验和互动方式。在过去的几年里，人们越来越关注移动设备。而且，用户对高质量用户体验的需求也越来越迫切。Snapchat 的统计数据表明，人们更愿意花时间利用增强现实技术来增加生活的创意，获得 3D 立体沉浸式体验。

随着这种模式在 Snapchat 和其他平台上的不断发展，我们将看到越来越多的品牌推出更多富有创意和实用性的沉浸式体验。这些品牌将融合增强现实技术等线上线下手段，充分发挥其营销优势，打造全渠道销售模式。除了增强现实技术越来越受欢迎，我们还将看到，优质的移动视频内容正在获得越来越多用户的青睐。随着观众人数的增加，为了更好地适应用户的移动互联网思维，电影公司、发行商、演艺人员和各大品牌将推出越来越多优质的移动端视频作品。

电通安吉斯集团（Dentsu Aegis Network）亚太区首席执行官兼印度市场总裁 Ashish Bhasin：

2020 年，在广告、媒体和营销行业，语音技术及其性能将获得前所未有的发展，成为该行业的一大主流发展趋势。随着 OTT 视频用户的不断增长以及传统视频数据传输速率的下降，年轻观众自然而然地开始向数字化转型。同样地，作为一种非常直观的沟通方式，语音技术将会在日常生活中得到越来越多的应用。无论用户是使用语音应用，还是使用手机上的语音助手，它都会随着时间的推移而日益简化。另一方面，客户对语音性能的兴趣要远远大于单纯的品牌建设。

ZEE 娱乐企业有限公司（ZEEL）首席营销官 Prathyusha Agarwal：

随着跨平台消费的增长，2020 年，越来越多的品牌和角色将多屏打通,实现跨屏互动，从而锁定用户及其行为，这将成为最主要的趋势之一。

我们的电视内容满足了观众对新故事的期待，让他们每天在餐桌上和客厅里就能分享到我们角色之间的情感和关系走向。然后，他们将在多个屏幕上进行拉伸，并与之进行互动，在时空中沉浸。作为广播公司，我们要做的是增强后端支撑能力，以更为精准地推出更多优质内容，使其能够适合多种平台的前端用户界面。

我们需要转变思路，从将内容开发视为一个创作过程，转向构建一种对文化核心（能让观众产生共鸣的文化）的微妙理解，即观众想要什么/需要什么，他们在哪方面需要，他们具有哪方面的技术开发能力来实现这些目标。除了电视之外，如果内容生产者想要在多个屏幕上推出热门故事和角色，以吸引更多的用户，他们就必须对每个平台的时间和资源做好管理，从而实现用户屏幕时间的最大化。

TVF 首席内容官兼负责人 Sameer Saxena：

在 2020 年，我们将继续加强与各大 OTT 平台和品牌的平等合作。我们计划涉足新的题材，如惊悚片和爱情片等。我们也将探索非虚构类作品，因为这一领域仍处于相对早期阶段,关注的人还比较少。我们的目标是今年发布 15 到 20 个节目，包括马拉地语等一些印度本土语言节目。除了制作新的节目，我们还计划推出《Kota Factory》、《Cubicles》和《Hostel Daze》等重要剧集的续季。

头部耐用消费品公司 Usha International 首席执行官 Dinesh Chhabra：

耐用消费品领域呈现出持续的增长态势。在这一领域，Usha International 在印度处于市场领先地位。我们主要推出了 Bloom 系列和 Racer 风扇等新产品，并开发了一系列丰富多彩的新型厨房电器。

在这段经济困难时期，我们收紧了自己的运营生产线，从而解决了效率低下的问题，使公司的运作更精简、更高效。

我们坚信，客户是公司业务的核心。因此，我们要求公司最新开发的所有新产品都必须注重消费者反馈，重视消费者诉求，满足消费者需求，最终改善消费者的日常生活。

我们预计，在新的一年，印度消费者需求将进一步升级，并在未来几个季度保持稳定增长。我们 Usha 公司将延续之前的增长模式，努力推出新产品和创新技术，提高分销渗透深度。特别是在那些 GDP 增速高于全国平均水平的地区，更要大力推行这一增长策略。”

Marico 有限公司首席营销官 Koshy George：

对我来说，数字化仍将是 2020 年一大发展趋势，数字化的普及率将显著提升。值得注意的是，尽管印度数字用户的比例在不断上升，但仍处于最低水平。消费者花在数字产品上的时间会越来越多，因此，品牌建设和投资情况将持续得到高度关注，这将是 2020 年的一个大趋势。作为其中的一部分，有很多像 TikTok 这样的社交媒体突然走俏，甚至一炮而红。我们最近与该平台达成合作，并取得了不俗成果。其次，虽然印度经济增长持续放缓，但仍有很大的发展空间。可持续发展将成为一大发展趋势，印度经济将平稳而有步骤地增长。2020 年，可持续发展将成为全球各地的普遍共识。

设计公司 MullenLowe Lintas Group 首席财务官兼董事长 Amer Jaleel：

我认为，内容市场必将日益饱和。因此，我们必须转变观念，真正将消费者作为媒体时代的受众。现在，用户生产内容技术成本极低。虽然内容的爆炸式增长满足了人们的创作欲望，产生了一定的积极作用，但随着平台和产品的不断开发，这很快将引发内容疲劳的问题。如果我们真正将消费者视为受众，我们就必须考虑到，消费者必须克服内容疲劳，才能认识到我们大多数人发布的品牌内容的质量有多么拙劣。对于营销人员及其品牌合作伙伴来说，唯一的方法就是要引领风尚，保持话题的新鲜度和内容的时尚性。我们可以清楚地看到，“突破常规”这个短语已经过时了。因此，我们将必须勇立潮头，想他人所未想，才能占领市场主导地位。

江森自控日立空调印度公司（Johnson Controls-Hitachi Air Conditioning India）董事长兼董事总经理 Gurmeet Singh：

要想在市场竞争中脱颖而出，公司必须将客户放在一切工作的核心位置，为消费者提供出色的客户体验。现代市场营销在塑造这些体验中发挥着重要的作用。2020 年，人工智能必将重塑市场营销格局。这种新一代信息技术将为市场营销和客户体验提供新的路径，让市场营销更加有效、让客户体验层级越高。

无论是在 B2B 还是 B2C 领域，人工智能都将是全球最热门的话题之一，这是因为人工智能在推动业务发展、提升客户体验和增加销售额等方面具有不可替代的重要作用，这是前所未有的。任何 B2B 商业模式要想取得成功，关键之措是要深入了解消费者需求并对顾客群体细分。在这方面，人工智能将为业务、市场营销和销售团队提供支持，并保持协调配合，在潜在客户产生之前，准确地分析消费需求。这将带来更快、更精准的转换，提供更为丰富的客户体验。人工智能在影响营销策略和预测产品和服务效果方面发挥重要作用。随着人工智能的发展，商业生态系统将变得更快捷、更简单、更方便、更经济，这也有助于满足客户持续变化的期望。

印度新一代智能手机用户与全球互联互通，他们对探索、实验和体验新事物充满好奇和兴趣。现在，对于印度消费者来说，极致的消费体验已成为其购买决策的重要参考之一。在 B2C 领域，人工智能将发挥巨大的作用。因此，不论是企业管理人员，还是营销人员，他们都有责任来用好人工智能这一有效工具。在不侵犯客户隐私的前提下，人工智能应致力于通过配齐配强市场营销和产品开发团队，来有效地分析消费者的行为、接受度、需求和交付点，从而显著提升客户体验，使其更智能、更明智。这将为消费者提供一个顺畅平稳的端到端客户体验流程。在这一过程中，公司将为消费者提供精准的服务和个性化的产品，并与客户进行良性互动。此外，人工智能还将为市场营销提供支持，助推产品和服务创新，增强市场拓展能力。

短视频平台 TikTok 发言人：

众所周知，2019 年，印度在线内容消费行为发生了巨大的转变。随着互联网普及度的不断提升，印度消费者已经摆脱了传统的娱乐内容消费方式，开始热衷于观看数字视频，以进行自我提升，并进行内容消费。

2020 年，我们预计这一趋势将会持续增长，品牌和非政府组织（NGOs）将大力发展 TikTok 等平台的短视频模式。与此同时，由于短视频传播的时间跨度通常较短，为了吸引观众，内容创建者必须打破思维定势，推出富有创意、趣味性和吸引力的内容，这一点至关重要。

数字代理商 Isobar South Asia 集团董事总经理 Shamsuddin Jasani：

语音技术正发展得如火如荼，并将成为 2020 年的第一大发展趋势。随着亚马逊语音助手 Alexa 推出印地语，未来几年内，语音技术将迎来巨大的发展机遇。其次，随着技术的不断进步，增强现实技术将会取得长足的发展。最后，方言内容将成为 2020 年的第三大发展趋势。随着 2020 年的到来，本土语言将呈爆炸式增长，越来越多的 OTT 玩家将开始投资本地语言。

FoxyMoron 联合创始人 Pratik Gupta：

2020 年，数字开发机构和数字客户将迎来自己的春天。借助数字平台，制作高度个性化的数字内容将成为 2020 年最大的发展趋势。随着数字化手段的不断创新，语音应用、OTT 应用、社交应用、渐进式 Web 应用程序和超个性化内容将是大势所趋。虽然整个生态系统都认为消费者不希望看到广告，但我认为，把恰当的广告在恰当的时间和地点以恰当的方式传送给恰当的第三方，将是未来的一大趋势。