"地下车库的供热管线漏水，流下来的锈水把车腐蚀了，可供热企业只同意赔偿300元车辆维修费。"4月8日，家住紫晶城小区的吴先生致电江城日报热线，说着自己遇到的闹心事儿。

现场：车外部出现锈迹 漏水管线已修好

当天，记者来到紫晶城小区的地下车库，看到了吴先生受损的车辆，吴先生指出车顶漆面、天窗玻璃和副驾驶这侧的漆面、玻璃、装饰条等位置出现锈迹。"现在已是车辆清洗后的样子了，洗车前车都变成锈黄色了。"吴先生说着拿出手机翻查照片，让记者看车辆清洗前的样子。

究竟是什么位置漏水？吴先生指了指车库棚顶位置，记者看到车库内贯穿了约10根管线，其中一根没有保护层管线裸露出来。"就是那根裸露的管线漏水，保护层是维修人员拆除的，管线维修好后就是现在的样子。"吴先生说。

图1：吴先生指着车顶斑驳处

居民：热企修漏水很快 只赔300元不认可

1月初，吴先生和家人外出到老家安徽过年，受疫情影响一直到4月2日才回家，隔天到地下车库取东西，打开车库门发现里面的管线漏水，漏出的锈水都流到了车上。向供热企业反映管线漏水后，维修人员来的很快，维修约半个小时就将漏水的供热管线修好了。吴先生说，谈到车辆受损，维修人员让他把车开到供热企业，负责办理赔的人员接待他后，告知需先洗车，称车洗干净才能看出是否出现问题，并表示洗车费用会由供热企业支付。

"我看供热企业说的挺痛快，就按要求去洗车了，洗完车发现多处斑驳和锈迹，咨询汽车4S店得知想要恢复原状得花1万多元维修费，将咨询结果反馈给负责办理赔的人员，那人却说价格过高他们没办法赔付。"吴先生说，后来，他把车开到一家汽车美容店咨询，该店的维修人员查看车辆后说，这种情况得3000多元才能修复，还不能保证车辆完全复原，可那名办理赔的人员仍表示太高无法赔，他们只能赔300元。"其实我要求不高，能把车恢复成原来的百分之八九十都认可，供热企业可指定哪家汽车美容店，维修费不用给我，直接给汽车美容店就行，但如果只赔300元我真接受不了。"吴先生说。

图2：车辆清洗后仍有锈迹

物业：帮住户联系维修 管线已移交热企

在紫晶城小区的物业公司内，一名工作人员告诉记者，当天，吴先生联系物业称地下车库有根管线漏水，但不知是什么管线出现问题，他们马上派人员到现场查看，确认是供热管线漏水后，便联系供热企业来维修。

"供热管线漏水不在我们的管辖范围，管线已移交供热企业多年，对于赔偿问题吴先生应与热企协商，我们也在帮助协调处理。"这名工作人员说。

图3：车辆受损清洗前的样子

热企：不同意协商结果 建议走司法程序

随后，记者来到负责紫晶城小区供热的市源源热电有限责任公司，该公司相关工作人员表示，对于该情况，如市民不同意协商结果，建议走司法程序解决，对于车辆维修的相关费用，他们会根据法院的判决进行赔付。

江城日报全媒体记者 矫丰竹 文/图

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