每一辆在马路上奔驰的汽车，背后都必须有一张张保单作为保障和支撑，而每一个生命背后，都应有个强大的“保护伞”。10月26日，北京顺义区发生一起交通事故，因操作不当，宋先生（化名）被迎面而来的一辆小轿车撞倒，伤势严重。

太平财险北京分公司查勘员王海南接到了95589派工后，第一时间联系了宋先生。在了解事故经过以及伤者情况后，10月31日，王海南及财险北分车意理赔部两名员工立即前往医院看望伤者，并为伤者送去爱心餐盒和慰问品，仔细询问伤者伤情。据了解，伤者年纪较大，腰部骨折，刚刚做完腰椎手术，伤情比较严重。王海南耐心为其宣导公司的理赔服务和极速垫付政策后，并嘱咐伤者注意做好护理等事项。当得知宋先生家庭条件困难时，王海南立即帮其垫付了急需的医药费。

王海南暖心的服务态度以及认真负责的行动，使伤者家属认可了他的赔付方案，认可了中国太平的暖心服务。冬日已寒，春日未开，太平暖心服务为客户撑起了“保护伞”，让客户共享太平温暖。