这是一个“爱物质主义者”的小世界

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这阵子最潮流的展览，莫过于Gucci的“艺术家此在”了。展览一开幕，明星大腕们都汇聚于此，拍出的大片在社交网络上十分的“带货”。倪妮，李宇春，刘雯等都化身文艺范儿的gucci 女孩。

这一场“艺术家此在”的主题所探讨的问题是“复制即创造”。展馆内有17个房间，每一个艺术创作都围绕着“复制和挪用”，与以往的“高深艺术”主题相比，这一次的主题倒是显的亲民很多，在当下这个充斥着复制，模仿与山寨品的时代，每个人可能都有自己的亲历和思考。于艺术而言，复制可能是另一种层面的确认和肯定，也给原创带来某种程度上的传播。

虽然在艺术领域，可能复制也成为致敬和再次传播的手段，不过在我们热衷的跨境购物领域，如何辨别原装正品可是一大困扰呢。

眼看着一年一度最狂热的购物节双十一就要到了，摩拳擦掌战斗在跨境购物一线的小伙伴们在兴奋之余，始终都存在着对于购物安全的一些疑虑。这次我就获得了一个机会亲自采访了京东的全球购质检员，把他们的工作流程来了个大起底，或许能给你的海外购信心来个满分的信任底气！

这里先跟大家交代一下采访背景。今年618期间，为了让消费者享受优质的购物体验，京东针对快消品质量管控发布了“地狱洗礼”计划，对京东超市、京东生鲜、京东全球购、京东美妆的销售过程中层层监察，对每一件商品进行20道质量关键点把控，确保商品品质。现在正值京东11.11全球好物节，京东又宣布全面升级了“地狱洗礼”计划，进一步提升品质检测的标准，借助大数据、人工智能等技术升级系统功能和效率，检测举措数量更多更严苛，目的就是为了让消费者安心畅购全球好物。

下面进入正式的采访内容~

战斗在一线的质检员：我们是“品质守门人”！

那些战斗在商品质量检测一线的京东质控员们，平常都会做些什么呢？相信大家也和我一样比较关心他们的工作职责和流程。一位美女小姐姐热情回答了我这个问题。“我们对商品是全流程把控。商家入驻，要对商家及商品资质进行审核，同时对入仓商品我们也要进行实物查验。就算是已经上架销售的商品，我们也会委托第三方权威机构，不定期有针对性地抽检京东销售的不同品类商品。售后环节对每一个客诉进行1对1调查。整个管控过程中通过大数据分析不断发现风险商品，并对风险商品做针对性调查。”

让我比较惊讶的是，京东全球购在商品入仓前，针对11大类商品品类分别制定了不同的验收标准，每个标准涉及到外包装、产品外观，气味安全性等等多个验收点，标准条文细致入微，甚至包括儿童玩具有毛刺都属不合格，而入库检查中发现的瑕疵品一律做退货或销毁处理。质控员给我打了个比方，说他们的工作就是“品质守门人”，“品质这东西，就像空气和水，在你拥有的时候是察觉不到的，但凡出现一点点失误就会带来很大影响。有很多产品都是食品、婴儿用品，质量安全是我们的防守底线。”

有那么一瞬间，感觉这群质检员特别像《权利的游戏》中的守夜人，不眠不休，抵御劣质与坑货，默默站在幕后，守护安全之光。

地狱般的品控管理，单入仓就近百项检测

其实京东全球购一直在购物安全方面不断提升监督的严格与严谨，从购物初始的品质管控环节到购物结束后的售后环节，就有13项严格的保障措施。 下面一起来捋捋。

京东全球购在遴选商品时就设置了六道关卡，包括国外政府机构认可、品牌官方授权、原产地直采、买手甄选、海关监管、入仓严检这六道门，有一关不过就不会被选中，不能上架销售。

这些举措如何能保证我们买到的是正品好货呢？来看看我和质检员关于护肤品品质管理的探讨吧！

Q：护肤品类经常会被爆出是在国内灌装或者保质期标签作假等问题，你们有没有在质检过程中遇到过此类问题？

A：表示从未出现过。京东全球购所售商品全部经京东全球购专业买手海外采购，保证商品来源全部来自海外，商品从国内保税仓或海外直接发货，因此无国内灌装情况发生，京东所合作商家、供应商均经过质控资质、实地审核等措施层层筛选，全部为行业内口碑供应商、商家，未出现过保质期标签造假情况，且商品入仓环节经过质控100%的近百项严格检查，保证商家全部为在保商品，在库过程中通过实时监控系统监控商品保质期，商品过期前由系统自动限制商品出库，保证消费者所售商品全部为在保商品。

Q：对于护肤品的运输和保存有没有相应的监督和检查，比如有些安瓶和精华类的护肤品可能对贮藏条件有所要求，是怎么保证的？

A：对于对储存环境有特殊要求的商品，京东全球购仓库有专属恒温仓库进行储存，24小时实时监控库内温湿度，保证商品均放置在最佳储存环境中。

这就很大程度上得益于上面图中的原产地直采和品牌方官方授权。京东全球购在日本、韩国、美国、澳洲、法国、泰国等地设立办事处，深入产品原产地，直接对接品牌方、工厂、大型商超和全球顶级供应商，并由京东物流国际供应链承运。同时，还与美国、德国、荷兰、日本、韩国等国家的政府机构合作，与数百个国际一线品牌、行业巨头达成直接采购的协议，如达能纽迪希亚、雀巢集团、美赞臣等，产品由品牌官方授权，这样就能从源头给予海外购用户正品保障。

海外商品通过售前六重门的层层筛选进入仓库后，在销售过程中，除了有自建物流体系这样的牢固基础以外，还有全程防伪追溯、溯源检查、神秘抽检等来把控品质。

全程防伪追溯是京东全球购使用区块链作为底层技术，联合品牌方实现直采原产地到消费者的供应链全程可追溯。这个环节在我们形成购买动作的那一刻起，就好像拥有了对自己所购物品的掌控权，可以在追溯信息里全方位的立体的查看到商品的所有信息。这种掌控感也给我们的购物体验加分不少。

至于溯源检查，这一部分我也算比较有发言权了，年中的时候我也受邀成为了一名“溯源检查官”，和京东一起去澳洲的护肤品和保健品生产地考察。

我记得当时我们有去到在中国很受欢迎的保健品牌Swisse的总部，有很多女生都喜欢的茱莉蔻品牌的农场进行溯源活动，在溯源活动上，我们深入到他们的办公室，工厂，仓库，去实地检查每一个有关商品质量的环节。

当地品牌的工作人员也对京东这个平台非常的认可，对京东的溯源活动也是很支持，大家都很有诚意的希望带给中国顾客最好最放心的商品，还看到有些品牌的仓库里专门开辟出给京东供货的专属库存空间，而且品牌方也对中国的各种购物节了如指掌，也很乐于参与其中，在京东平台上的中国顾客有一些特别的优惠，简直比亲自去原产地买还要划算呢。

好了，这一次真是非常认真的写作了，就是为了让更多和我一样爱买买买的小伙伴们在跨境购物流程更放心更愉悦。

其实从上次我作为“溯源官”去原产地溯源之后，就成为了京东全球购的民间宣传大使了，尤其是每次出国旅行有人找我代购的时候，我都会不厌其烦的把京东的海购安全把控措施讲给他们听，方便大家也解放自己。

希望我这次这篇文章会被更多的小伙伴看到，大家11.11更happy的购物吧，没有什么是比放心更重要的啦！

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