11月5日，怀化市政府副秘书长、市信访局局长刘晓明带领副局长钟武轩及相关科室负责人，深入新晃县督办省市重复信治理工作。新晃县委常委、县委组织部部长舒象忠，县委常委、县委政法委书记吴剑等包案县领导及相关部门负责人陪同。

刘晓明一行听取了新晃县前段时间办理省市交办的重复信信访事项的工作情况汇报，充分肯定了新晃县过来的工作成绩，并强调，在重复信办理过程中要按照“不限原调查结论，不限原处理意见、不限原领导表态”原则，做到随交随办、随办随结，特别是要落实省市关于“三见面”、“五个一”等要求，对上级交办的重复信信访事项要务必做到认真调查、及时办结。

随后，刘晓明一行又前往该县禾滩乡进蚕村，对领办的省重复信交办件姚某某信访事项进行了实地走访，耐心听取了信访人的诉求和意见，并就信访人反映问题的程序和内容进行了耐心的政策解答和情绪安抚工作，增强了与信访人的情感联系，获得了信访人的信赖和感谢。