来源：人神共奋（ID：tongyipaocha）

　　排版：放开那芒果

　　解决不了问题的人，专业水平再高也没有用。

　　能力的差距是怎么拉大的？

　　在做电商的时候，公司常常遇到紧急的订单，需要请工厂“插单”。

　　做过工厂管理的都知道，“插单”会打乱工厂的生产计划，增加成本和质量风险，除非是很重要的大客户，否则工厂都不会接受，所以，负责的同事遇到这种情况总是束手无策。

　　可世界上的事总是办法比困难多。后来公司换了一位更有经验的跟单同事，大部分的“插单”需求，他都有办法搞定工厂。

　　他是怎么办到的呢？我仔细观察了一下，总结了以下几点：

　　一是对工厂的生产流程和近期的生产计划很熟悉，他会假设自己是工厂车间主管，如果一定要“插单”，到底应该怎么安排才能实现；

　　二是在提出“插单”请求的同时，给出自己想好的计划，解决工厂的实际问题，将影响降到最低；

　　三是平时搞好和工厂关系，多给主管和团队一些好处。

　　方法说出来也没有多大难度，但结果却是天壤之别。

　　我们常常感慨，两个在学校里成绩差不多的同学，毕业两三年后，能力的差距怎么就这么大呢？

　　其实在处理一般工作时，大部分人的方法、态度和效率都差不多，但一遇上复杂的工作，差别就出来了。

　　大部分人发现困难，要么硬着头皮做下去，想到什么方法，就用什么方法；要么跟领导摊牌，做不了；要么硬凑一个驴头不对马嘴的答案，应付差事。

　　而另一种人遇上同样的问题，大脑里好像装了一台Idea发动机，否定一个建议，立刻再来一个，“总有一款适合你”。

　　仔细分析，这些想法根本解决不了问题，但它总是能把你向解决问题的方向拉近一步。甚至有时候，他明明什么也没做，但问题就这么莫名其妙地消失了。

　　这就是职场上解决实际问题的能力，他可以补充一个人在专业背景上的不足。

　　今天，我就要来解剖一下这种能力。

　　但是，我会做什么？

　　我去旁听儿子奥数课，发现老师在辅导学生解难题时，常常会问下面这句话：

　　“不知道问题的答案时，不要硬做，你要想想两件事：第一、根据现有的条件，你能求出什么？第二、如果题目是什么，你就知道答案了？”

　　这个思路很好。我们知道，再复杂的数学题也是由一些简单的数学题组成的，真正的困难是如何找到那些简单的题，与其“随便猜一个”或者“无法下手”，不如问自己一个问题：这道题我不会，但是，我会做什么？

　　工作中，那些困难的任务也是如此，当你遇到一个无法用常规方法解决的问题时，不要急着解决问题，你可以试着问问自己：

　　这看上去是一项Mission Impossible，但我可以做什么呢？

　　一些看似“办不到”的任务，完全可以用“我可以做什么”的思维分解成几个“办得到”的工作。比如前面的“插单”，那个有经验的跟单员，正是把这个工作分解为“平时搞好关系”、“订出详细计划”、“给予适当补偿”等几个好解决的问题。

　　很多时候，沿着自己的能力圈，多想几个“我会什么”的问题，解决方案就出来了。

　　而且，职场上的“难题”跟学习上的“难题”有一个最大的不同：再难的数学题也会有答案，但大量的职场难题是无解的。

　　此时，“我可以做什么”的思维方法，就更有用了。

　　重要的是“解决”

　　讲一个我在广告公司时遇到的案例吧。

　　有一个客户想在几个门户网站上投放广告，投放计划谈得很顺利，但最后，客户提了一个要求：他们的老板是一个很细心的人，常常要到网站上看看自家的广告，所以客户希望老板每次都能看到。

　　想要达到这个效果，唯一的方法是做人群定向投放，但当时的广告技术没现在这么先进，无论我们怎么做方案，那广告预算一定是加倍再加倍，都不一定够。但客户很坚持，他们老板的思维还停留在传统媒体时代，投放了就要看到，否则谁也承担不起这个责任、

　　事情就在这里卡住了。其实这里有一个本质的矛盾，广告投放的目标是要花小钱做到大效果，而“让老板看到”要求的是“覆盖更多人群”，这根本就是南辕北辙，这个问题根本没有答案。

　　意识到这一点后，思路就明确了，必须重新定义问题，让问题不再是问题。——让老板看到，一定意味着“覆盖更多人群”吗？

　　这么一来，这个难题就变成了两个不相关的问题，广告方案正常执行，目标是让“消费者”看到，大家先执行起来；而花很少的钱，让“老板”随时看到，是另一个问题，只需要在投放之前解决就行了。

　　事实，最后的方案也很简单——直接定向到浏览过公司网站的人群，老板肯定是这群人中的一个，而这几乎不会增加什么预算。

　　这个“让老板看到自家的广告”的方法，后来成了网络广告投放的标配，但在当时，能想出来，不容易。

　　很多人可能觉得，你这根本没有解决问题，这就是“作弊”，欺骗老板。

　　请大家不要激动。想一想，作为一家广告公司，我们能解决的最有价值的问题是什么呢？肯定是“花更少的钱让更多的消费者看到”，而不是“让老板看到”，这才是我们最应该解决的问题，只不过，我们附赠给客户一个“买一送一”的方案——满足老板的虚荣心。

　　解决问题的能力，重要的是“解决”，而不是“问题”。

　　你可以把你的问题的一部分变成对方的问题，变成其他人的问题，甚至变成整个团队、整个公司要解决的问题，重要的是分解出难点部分，找到最适合的资源。

　　思路很简单，那么。如何才能真正提高自己“解决实际问题”的能力呢？

　　大公司的内部资源非常丰富，一件看似不可能解决的任务，只要你善于寻找资源，改变思维方法，往往有很多变通的方法。

　　所以解决实际问题的能力，也是名企最看重的问题之一。

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