新冠肺炎疫情爆发以来，矿山公园管理中心主动作为，多措并举，在从细从严做好疫情防控工作的同时，全力谋划落实“创新运营模式，丰富发展新业态，提高商业运营水平和经济效益”的总目标，力保疫情防控和重点工作推进“两不误”。

一是严防死守，全力做好疫情防控工作。加强组织领导，成立以管理中心领导为组长，各部门负责人为成员的疫情防控工作领导小组。落实包保责任，建立覆盖全员的包保责任体系，对全体员工实施网格化管理，确保防疫工作，底数清晰，不留死角。健全规章制度，先后出台《疫情防控应急预案》《离返唐员工备案制度》等多个文件，规范疫情期间的相关工作。调整复工形式，根据园区和岗位实际，对工作环境相对密集讲解员、物业服务人员采用暂缓返岗、远程培训的方式复工。

强化复工管理，多方采购防疫物资，为员工配发口罩；执行体温检测和“六类人”排查、园区门禁等制度，切实做到员工健康情况底数清晰，杜绝非工作人员出入带来的风险；坚持每日定时消杀，确保工作环境安全卫生。

二是化危为机，补长制约景区运营的短板。梳理顶层设计，启动和推进开滦文化旅游产业“十四五”规划、河北省风景名胜区规划、讲解员星级评定办法等涉及景区发展和运营质量的规划和办法的编制工作，对5A级景区创建重点工作进行分解，对全年的营销方案和文创产品开发再策划、再提升，提出后疫情市场的7个方面问题和20条想法和建议，实施免费向医护人员开放、提前预约大幅惠民参观等市场提振政策。策划展陈改展，完成李大钊北方建党、开滦成立第一个党支部等单元部分改展，力争抓准这一时期重要人物和重大事件，客观真实地还原历史，让红色内容更加经典。

实施系统培训，对讲解员和物业服务人员进行远程业务培训，讲解员培训以业务基础知识、英语讲解为主要内容，坚持每天定时布置、提交作业和考核，截至目前已发布教学活动33次，布置学习任务76个，讲解员上报音频作业540条，视频作业45条，提出相关问题116个，同时出资组织讲解员参加国家文物局、国家文旅局等主办的全国博物馆讲解员培训云课堂等系列线上课程；物业培训以服务标准、文明用语和安全规程为主要内容，整理出共计66道题目的题库，培训完成后统一进行考核。

三是发挥优势，开展支持疫情防控的正面宣传。发挥专业讲解团队作用，调动全体员工积极性，利用群团组织优势，以公众号、抖音等为平台，在全面宣传党中央、上级党组织开展防疫的精神，广泛普及科学防疫知识的基础上，策划开展了“致敬最美的你”“战疫时刻，以艺助力”“传承雷锋精神，聚力抗击疫情”线上演讲等主题活动，以武汉、唐山和开滦集团的各类典型事迹为创作题材，制作以抗疫为主题的诗歌、配音、歌曲翻唱、手指操作品75篇，持续营造积极向上的舆论氛围，不断传播正能量、弘扬主旋律。其中《致敬祖国》、《心系武汉》、开滦博物馆版《逆行的你》在腾讯网、今日头条、河北旅游等新媒体转发，外媒外网已刊发原创信息26篇。

四是突出特色，展示开滦文旅品牌形象。挖掘开滦厚重历史文化资源，探索线上宣教新形式，确保开滦文旅声音在疫情期间叫得响，传的远。利用小小讲解员训练营原有素材进行重新剪辑创作，推出“线上博物馆——矿山小百灵讲文物”系列节目，让小小讲解员带领大家“云”游开滦博物馆。在河北广播电台、每日河北等媒体连线播出《龙号机车之谜》、故事里的唐山开滦博物馆“龙号”机车等线上节目，为大家讲述第一台蒸汽机车——龙号机车的精彩故事。参加河北省红色旅游协会组织的“红色故事“大赛，多个层面、多个角度挖掘开滦的红色故事，从抗日英雄到劳动模范，从工作中的牺牲精神到支援基地建设的奉献精神，进一步弘扬开滦工人“特别能战斗”精神。参与河北省旅游协会组织的“星课堂”授课活动，以《中国近代工业从这里走来》为题，面向全省宣讲开滦在中国近代工业发展历程中的重要作用和突出贡献。

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