很多市民网上订餐的时候，都遇到过这样的情况：因为迟迟等不到在美团上点的外卖，打电话向餐馆询问订单进度，很多时候，收到的回复不是“正在做”，就是“已经做好了，马上就送。”这样的答案让点餐客户觉得是一种套路。

7 月初，西宁一位餐馆老板因为欺瞒客户和外卖骑手打了起来，还把自己送到了派出所接受调查。当天中午，市民黄先生在美团下了炒菜订单。等了一会儿，黄先生有些着急，打电话询问外卖做得怎么样了。

按照美团送餐的流程，市民是可以在 APP 上面看到自己点餐后的相关进度，骑手赶往商家、骑手到店、骑手拿到外卖…… 当日黄先生查看进度时，发现订的饭还没出饭馆，于是他决定先给骑手打电话问问。 骑手在电话里说，“饭还没做好，需要等几分钟才能送。“黄先生为了尽快收到外卖，询问骑手是不是可以帮忙催一下。外卖骑手劝黄先生说，最好给做饭的餐馆老 板打电话。

“老板，我的饭做得怎么样了？”“已经做好了，马上送。”黄先生拨打餐馆电话询问进展时，得到了这样的回复。随即，电话挂断了。

其实当时饭并未做好，听完餐馆老板娘给黄先生的电话回复后，骑手马某和餐馆老板娘因“要不要撒谎欺瞒客户”发生争吵。

争吵中，正在饭馆后厨做饭的老板何某听到吵闹声后，从后厨走了出来。随即，他与马某再次产生争执。餐馆的老板娘和其他骑手劝两人不要动怒，但就在劝说的时候，老板何某一气之下，用铁勺打到了骑手的头部。随即，骑手倒在了餐馆里。有人拨打120、110 后，马某被送到了医院。

事后，西宁市公安局城中分局仓门街派出所接警后，以故意殴打他人对何某处以行政拘留10日的处罚。7月30日，骑手马某的伤情鉴定显示，他的头部所受的伤属于轻伤一级。当天，派出所再次传唤何某后将行政案件转为刑事案件。直到8月3日，双方达成了赔偿协议，马某也作出了谅解。

警 方 提 示

故意伤害罪

《中华人民共和国刑法》第二百三十四条：故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。

警 方 提 示

治安处罚法

《中华人民共和国治安处罚法》第二十六条规定：有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：

（一）结伙斗殴的；

（二）追逐、拦截他人的；

（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；

（四）其他寻衅滋事行为。