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钱教授课堂：服务时代过于关注交易的结果，反而会失去结果

从交易时代进入服务时代，商业的核心已从“买卖关系”转向“服务关系”。过于关注交易的结果，反而会失去结果，交易仅是服务过程的自然结果。未来比拼的是深度服务的能力，不在于成本更低，而在于服务得更好。

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客观周期的本质是产出的新旧更替，产业新旧更替大约每十年一次新的浪潮。当今，系统性的投资机会来自于新经济的产业浪潮，而不是旧经济的产能出清。资源配置的核心是选择新经济的风口产业，紧抓新产业的发展浪潮。

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优势是优与势的结合，所谓“势”就是观大势，面对发展潮流主动顺势而为乘势而上；所谓“优”就是创特色，在潮流中与众不同，迅速从边缘走向中心成为主流。优势总是相对的，往往微弱的优势，就能从竞争中胜出。

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组织是不断进化的，其进化能力决定于组织动力、组织能力和组织活力，三者相乘形成组织进化力。组织动力是根本，增强组织变革自驱力；组织能力是基础，保障组织变革好实力；组织活动是关键，建立组织变革新机制。

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原稿：钱志新

美编：马志良

钱志新，原江苏省发改委主任，博士，博导，南京大学教授，高级工程师。 长期以来，从事宏观经济管理和企业管理相关工作，从宏观与微观相结合的角度指导地区经济的改革和发展。

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