凤翔县人民调解工作室调解员接待来访群众。（资料照片）

近年来，宝鸡市凤翔县深入贯彻实施《人民调解法》，进一步夯实人民调解工作基础，不断深化人民调解内涵，拓展人民调解工作领域，在人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作中积极探索，创新工作机制，形成了“1+3”工作模式。截至目前，人民调解工作室共接待来访者73人次，化解矛盾纠纷12件，开展法律咨询37次，充分发挥了人民调解员的作用。

提高站位，努力形成齐抓共管格局。凤翔县紧紧围绕“调防结合、以防为主、各方联动、协同作战”工作思路，努力形成人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作格局。建立了人民调解参与信访矛盾纠纷化解联席会议制度，定期听取相关部门和单位汇报，分析研判形势，研究解决重大问题。县级聘用了3名专职人民调解员，镇、村共聘用了188名人民调解员，初步建成了覆盖县、镇、村（社区）三级规范化人民调解网络，夯实了工作基础。依托县法律诊所、镇法律诊室、村法律驿站，建立人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作室，做到组织、阵地、人员、职责四落实。

健全制度，努力形成规范运行格局。该县印发了《凤翔县人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作实施方案》，制定了人民调解室纠纷登记、排查、统计分析、工作例会、回访督促、调解原则、当事人权利义务和档案管理等9项工作制度，形成了人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作规范化运行的良好格局。凤翔县积极探索有效衔接联动机制，协调多方力量参与调解，有力维护了社会和谐稳定。