上级调查请答"满意或非常满意"，这种套路何时休止？

作者：默城

“当问到您对本地食品安全状况是否满意时，请回答：满意或非常满意”…… 日前，一则疑似由邳州市政府部门发出的《致全体市民的一封信》在网上广泛流传。信中指出，为迎接好江苏省食安委委托第三方开展的群众满意度调查工作，希望广大市民朋友按照信中提示为本市食品安全工作点赞，以“确保群众满意度达到70%以上”。信中这种指令性点赞的行为，引来了网友的纷纷吐槽。（7月19日 北京时间）

为了拿到某个城市荣誉，或者得到上级的相关认可，在官方调查核查组行动前夕，当地政府就会通过各种渠道给全体市民打招呼，让他们说该地相关工作的好话，以助当地成功拿到荣誉，政府顺利得到上级认可。这种搞一边倒“满意”的民调套路，怕是很多老百姓都不陌生，甚至还感同身受，因为这种套路在很多城市定期上演，也屡次见诸舆论，其也透露着满满的报喜不报忧的“中国式思维”。

而这种套路每次出现，也都成了舆论的笑柄，老百姓的谈资。因为对于这种套路大家都心知肚明，其无非就是政府的形象工程，只有老百姓一边倒“满意”，他们才能顺利过关，进而拥有所谓政绩。可是，靠要求出来的“满意”，其与真实无关，更不是百姓的心声，即使全部满意，又有什么意义呢？显现出来的只是政府掩耳盗铃的丑态罢了，还有那畸形片面的政绩观。

当然，也有一种说法是，无论现实情况好与坏，但不可否认的是，一边倒“满意”的结果确实是好的，其能帮当地赢得荣誉，甚至赢得很多具体的好处，而每一个老百姓才是这些荣誉和好处的实际受益者。这种思路咋一看，好像还没错，但其实是一种片面的“自我催眠”，忽视了真正的“问题导向”。

怎么说呢？这样做会有一定好处不假，那现实中存在的相关问题又如何解决呢？毕竟即使这些好处来了，相关现实问题还是会刺痛老百姓。而反之，如果借着这个调查的机会，将实际情况反映出来，进而倒逼政府对相关问题进行更深层次整改，实实在在提升当地在相关层面的品质。如此，政府不用提醒，老百姓也会实事求是说好话的，虽然荣誉与认可可能迟到，但这样更真实，更让人踏实。

说白了，政府与其过于沉醉于“报喜不报忧”，不如早早聚焦于“忧”，并尽心尽力解决它，呈现出来真实的“喜”。在之后接受检验的过程中，也能更坦荡一些，不必过于纠结老百姓的吐槽，也不必担心被舆论曝光后的现实压力，毕竟做到了问心无愧。

其实，不仅是调查前各种“求说好话”的通知奇葩，那调查工作本身也避免不了“奇葩”标签，更难掩“套路”。因为调查工作本身就是表面工程，否则如果是真正的调查，不应该进行全面而彻底的线上线下考量评估吗？还有多搞突击调查，也能增强调查本身的真实度与含金量。看到现实中最真实的样子，在现实中聚集问题，发现问题，这才是一个调查最基本的追求。

上级调查请答"满意或非常满意"，这种套路何时休止？怕是要等到为民初心与具体行动践行真正相契合的时候。要想做到这一步，需要民众相关的权利觉醒与行为倒逼，也需要政府的自我审视与反省，进而寻求到现实的最优解。