“如何确保人工智能平等对待每一个人？如何最大限度地确保人工智能安全可靠？如何在保护隐私的同时获取人工智能的益处？如何在机器变得越来越智能、越来越强大的时候我们不会失去对它们的控制？”正在乌镇举行的第五届世界互联网大会上，微软全球执行副总裁沈向洋对快速发展的人工智能发出了这样的疑问。

确实，人工智能会给医疗健康、农业生产、教育教学和交通运输等各行各业带来前所未有的重大突破。不过，新技术有时也会带来复杂的问题，快速发展的人工智能已经给道德、法律和社会带来了影响。

《中国经营报》记者注意到，微软内部提出打造负责任的人工智能，为此微软特意出版了《计算未来》一书，深入探讨人工智能的社会责任，并提出“六大原则”，希望能引导人工智能的发展。这“六大原则”包括：公平、可靠和安全、隐私和保障、包容、透明、负责。

“微软内部我们成立了一个伦理道德委员会，由产品开发、研究员、法律事务、人力资源等部门的负责人组成。大家一起来制定政策，来管理和指导如何开发人工智能产品。”沈向洋分享道，“另外还有一些技术挑战我们必须应对，比如说偏见问题，我们发现面部识别技术在辨认身份证用户时会遇到困难，语音识别有时候不能辨析老人有口音的话语。”

围绕偏见问题，微软已经在探讨和解决。不过沈向洋认为，人工智能能分辨出多元世界上所有人的声音，分辨出所有人的面孔而做到公正，但解决人工智能里面的偏见问题这仅仅只是一个开始。“不能单凭企业解决人工智能带来的种种挑战，还需要各级政府、企业等共同努力。”