大家好我是西门君，每天几分钟，为你解密生活中的传播学。

　　在职场上，很多人由于自己的词不达意，常常让领导大发雷霆。比如，领导问你：

　　“小强啊，这次拉新活动效果怎么样？”

　　“本月销售额200万，下载用户达到了3万人。”

　　“......再具体点！”领导皱了皱眉眉头。

　　“销售额比上个月增加了20%，用户也增长了30%.”

　　“......所以呢？”领导有点不耐烦了。

　　“本次活动效果完全超出预期，针对的受众非常精准，可以当做日后活动的标杆。”

　　“早点说不就完了嘛！”

　　怎么样，这个场景是不是很熟悉？为什么你会挨骂？因为领导想要的是“评价信息”，你却不断在传递“记叙信息”。

　　在这个信息时代里，信息无处不在。文字是信息，语音是信息，图片也是信息。想要理解信息的内涵，首先得要捋清信息的三大种类，“记叙信息”、“评价信息”和“规范信息”。

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　　先来说“记叙信息”，它描述的是事物的客观情况和现象本身。比如“今天的天是灰色的。”“我口袋还有十元钱。”它是不带有传播者任何主观评判的信息。

　　再来说“评价信息”，跟“记叙信息”相对，它描述的是事物表现出的情况和现象的好坏。比如“今天的讲座真无聊。”“你是一个很有趣的人。”它带着传播者浓浓的主观评判意味。

　　最后还有一个“规范信息”，虽然“记叙信息”和“评价信息”各有不同，但是二者均属于描述性的信息，而“规范信息”，则是用来表示“事物情况或现象应有的状态”，以及建议某人该采取行动。比如，“你应该赶紧把活干完。”“他应该反省下自己。”

　　好了，三种信息的种类我们已经梳理完了，你可能会纳闷，这对我们有什么用呢？

　　别急，听西门君给你两个思考题。

　　“我在杭州市中心有两套房子。”这是记叙信息，还是评价信息？

　　“我们公司缺乏相应的技术，而这其实是非常必要的。”这是评价信息，还是规范信息？

　　第一句话，你应该很容易判断，这是记叙信息。但是你会不会觉得，对方是在暗示自己有钱，所以也有“评价信息”的可能？哈哈，这是因为，在这个情况里，如果把记叙信息当做“根据”，把评价信息当做“结论”，那么就会存在着连接二者的评价条目与评价标准。比如，在通常认知中，杭州市中心有房是有钱的表现，所以根据评价标准而言，“有两套房”更是有钱人中的有钱人了。

　　第二句话，很多人会误以为它是为“规范信息”而不是“评价信息”。原因是，他们会想，既然缺乏相应的技术，那么肯定应该赶紧开发技术。其实这也不能怪他们，因为评价信息里，蕴含着连接评价与规范的行动原理。比如刚才那句话，由于“缺乏相应技术”这个大背景在，那么公司上下不可能熟视无睹，必然会将其纳入到计划安排中，从而想当然的把这个大背景当成了计划指南。而这个逻辑推导其实是很牵强的，谁规定缺什么就一定要做什么呢？

　　分清三种信息的不同，这只是第一步，谨慎把握好信息的传递和接受，这才是人际传播的关键。如果你不小心把记述信息当做评价信息去理解，就会误解对方的意思。如果你把评价信息当做规范信息去传递，就会给对方造成压力。

　　宣讲的最后，给大家留个“作业”吧！“我觉得你很适合我们公司，考虑来我们这上班吧！”这句话是记叙信息，评价信息，还是规范信息呢？

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