以“管家”的敬业精神， 做业主的贴心人 ——广厦·金海湾物业服务中心“优秀管家”侧记

▲物业服务中心工作人员上门为业主服务（拼版图片）

广厦·金海湾物业服务中心是运城市御鑫物业管理有限公司的下属单位。近年来，该中心始终坚持“管家式”的物业服务理念，以“管家”的敬业精神，做业主的贴心人，努力建设文明、和谐的幸福小区，不断开创物业服务的新篇章。

随着人们的物质生活和精神需求的不断变化，物业工作也在与时俱进，工作重点也从原来的“重管理”向“重服务”转化，其管理与服务的内容也得到了极大的丰富，周到的、一站式的管家服务成为物业管理的核心。广厦·金海湾物业服务中心就是以超前的管理理念和真诚的服务意识，将星级酒店的服务理念和技能引入物业管理与服务中，不断开拓管理领域和服务深度，形成了物业管理公司持续发展的潜力和动力。 如果我们把广厦·金海湾这个高档的住宅小区比做一个五星级酒店、一座宏伟的宫殿，那么广厦·金海湾物业服务中心也就是这座宫殿的“大管家”，每一栋楼的工作人员就是这栋楼全体业主的“小管家”了。

目前，在金海湾小区就有这么一支优秀的“小管家”队伍，他们每天都活跃在各自的“东家”——金海湾小区的每栋楼，管理着“东家”大大小小的事情。他们“贴近服务”，向业主提供家居生活所需要的基本服务，从不拒绝琐碎；他们“一对一服务”，建立相互的信任与关爱，视业主如亲人，把业主当良师；他们“一站式服务”，重视过程、重视结果，一声招呼、一个电话，让业主获得完美的“东家”享受。 他们热情细心、周到耐心的服务，换来了“东家”们各种各样的温馨称呼，“好闺女”“贴心人”“小管家”。（高民强）