陆承诚和物业团队商量修建小区河边小道

有一种羡慕叫“别人家的孩子”，有一种物业叫“别人家的物业”。贵阳中天星园小区的物业，就是小区业主口中“别人家的物业”。从园区绿化、卫生清洁等日常工作到上门慰问业主、及时了解业主诉求等贴心服务，他们近乎无微不至……

2001年交付的中天星园小区，和许多老小区一样，未设维修基金。但随着时间的推移，小区公建设施的老化随之而来，为了给小区修路，便利业主的出行，物业经理陆承诚竟带领着物业团队从施工工地要来了水泥、砂石，自己施工，进行修缮，让小区焕然一新。为了方便业主，他们提供了泊车、送水等24小时的暖心服务。无论多晚，无论何时，物业的灯都为业主亮起……

“拥有陆经理是我们小区的福气。”拥有这样的物业经理、这样的物业团队，业主们纷纷点赞，表示对中天物业的认可。

业主：有陆经理，是我们小区的福气

走进位于贵阳市南明区宝山南路上的中天星园小区，映入眼帘的是清洁的路面，有序停放的车辆，和修剪整齐的绿色植被，让你无法相信这是已经历19年风霜的老小区。

见到物业经理陆承诚时，她正在与几位小区业主聊天。陆承诚今年30岁，到中天星园小区担任物业经理一职已有2年多了。说起她和她的物业团队，小区业主纷纷点赞，有数不完的称赞。

“有陆经理在，是我们小区的福气。”在该小区居住了10多年的王先生说，记得陆经理刚来没多久，看到小区里有一段路面破损严重，她就主动提出要修路。

“当时，大家都没当回事。这是老小区，又没有维修基金，而且她这么年轻，修路真的太难了！”王先生说道，可没想到，没多久，路面真的修复了，而且同时还将小区下沉开裂的道路及河边小道重新进行了铺建。“没有经费，小陆和队友们硬是从施工工地要来了水泥110袋、砂石20立方。没有工人，小陆就带着物业工作人员自己施工。”

业主杨女士说，陆经理来了后，把小区监控、供水管、道路等都翻了个新，甚至还协调社区更换了小区的健身器材、休闲座椅等。“她们还会定期上门看望小区老年人，与老年人聊天，为老年人做家务。”

“我也不怎么会说话，反正认真做事就好了。”陆承诚说，除了园区绿化、道路卫生等日常工作外，她还会上门拜访业主，及时了解业主诉求，因为她的形象代表了整个物业的团队。

之后，她和团队为业主们提供了泊车、送水等24小时的暖心服务，只要业主需要，物业随时响应。

“在业主群，回复最快的肯定是小区的物业。”业主邝女士说，有一次半夜，家里没水了，她就在群里发了一条消息，当时也就是随便说说，没想到几分钟后，一个保安就扛着水送到她家。

不管是早上、晚上，甚至是凌晨，只要业主有什么需要或是意见发在群里，其他业主都还来不及反应，立即就会看到物业的回复：“看到了”“收到”“马上来”……大家都开玩笑地说，“小陆和物业的人是不是住在业主群里的。”

2019年春节期间，小区地下主水管爆管。由于春节期间，供应商停业，无法及时购买材料，为尽快解决小区住户用水问题，陆承诚一方面带领物业团队为业主提供上门送水服务，整整半个月，将小区停水的影响降到了最低。另一方面，她四处奔走、多方协调，获取资金支持，修复水管整改物资。

两年多来，陆承诚和她的物业团队对中天星园小区进行了小区监控恢复、更换了所有电梯的五方通话、安装了车牌识别、智慧门禁等系统。两年里，小区安防事件发生率为零，中天星园小区还荣获贵阳市社会治安综合治理委员会颁发的“五星级平安居住小区”荣誉。

陆承诚：物业和业主是一家人

两年多的贴心服务，让陆承诚和小区业主亲如一家人。

只要她走在小区里，来往的业主总是会主动与她打招呼、唠家常。她休息的时候若是没事也会来小区转悠，看看小区有没有什么需要处理的事。

“两年多了，小区的每个变化都记得清清楚楚。只要把小区当自己家一样，就不会存在那么多和业主的纠纷了。”陆承诚说这些话时，轻声中有力度，平淡中有着坚定。

每年，陆承诚和她的物业团队都会收到大量业主送来的锦旗和表扬信。

陆承诚说，每看到这些信，她自己很感动，这说明她的工作得到了大家的肯定。“未来我会坚守原则，更好地服务小区的业主们。”

《贵州都市报》都市新闻 记者孟剑飞 摄影报道

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