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你所烦恼的、所担心的装修问题，在富轩怡家都能得到解决！

从毛坯到拎包入住，从硬装到全屋家居配置，从材料供应商到家居服务商；富轩怡家一站式互联网整装服务平台，为消费者提供一站式家装服务的时代已到来。从真正意义上做到所见即所得

富轩怡家一站式互联网整装服务平台

今日，小编借2018广州建博会的机会，有幸采访到富轩集团董事长李昌安先生，由他来分享富轩集团在家居行业的探索和创新。

从门窗到整装，富轩集团的融合、创新、发展

富轩集团旗下有富轩门窗和富轩怡家两大品牌。富轩门窗精耕行业16载，凭借卓越品质、高明远见、创新思维成为行业佼佼者；富轩集团以高端门窗定制为基石，跨界整体家装，于2017年创立“富轩怡家”品牌，竭力打造一站式互联网家装平台。

拥有辉煌成绩的富轩集团，为何跨界整体装修？

“门窗是家装的一个环节，家装离不开门窗，它们相辅相成。”李董告诉小编：“富轩集团以富轩门窗为基石发展整装。未来，借助富轩怡家整装服务平台，促进富轩门窗的发展，让经销商和专卖店实现更大利益。”

在李董看来，富轩集团不仅要考虑自己，更要考虑经销商的利益。“虽然富轩门窗每年都在增长，但也有经销商和专卖店的生意越来越难做，一些网络渠道、品牌联盟渠道、整装渠道把这些咨询门窗的消费者给拦截了。经销商未来的突破点在哪里？经销商如何健康长久地发展下去？这些我们都要关注。”

高瞻远瞩 富轩怡家启航

身为富轩集团的掌舵者，李董长于把握风向，敢于调整航道。富轩门窗在他的带领下，从无到有，从一家店到六百多家店，从小企业到中国十大门窗品牌，足见其高瞻远瞩。“富轩门窗作为门窗行业的著名品牌，一直发展得不错，不过，这几年考虑到单品品牌战略不符合家居行业的未来趋势，所以我们在寻找改变。”李董表示对未来的思考从来未停止过：“其实，在三年前我们已经有一站式互联网整装服务的构思，线上通过互联网全国引流，线下通过专卖店开展一站式家居整装服务，就是现在富轩怡家的OAO模式。

据行业调查数据显示，目前整个家装市场容量2万亿，未来十年将达到4万亿。对于这个万亿级市场，传统装修行业已难以企及。互联网整装大势所趋，它融合线上线下，构建整个家装的商业闭环，提高家装消费的便捷性、体验性。

为了抢占市场，富轩怡家横空出世，旨在为消费者消除各种家装难题，打破传统装修选择难、周期长、环节多等痛点，开启真正的一站式拎包入住消费体验。

“线上，我们有丰富的互联网运营经验，像网络推广和招商，我们都做得不错；线下，我们不仅有自己的整装服务团队，还成立了一个培训机构，专门用来提升那些像游击队一样的工人的施工质量，然后让他们慢慢地成为富轩怡家自己的高素质装修团队。线下体验做好了，跟线上营销结合起来，我们自然能在市场上占据一定的市场份额。”对于进军这个万亿级市场，李董信心满满。

以客户为中心，提供极致线下服务体验

虽然互联网家装前景一片大好，但这个行业竞争很激烈，不乏有资本、有背景做支撑的竞争对手，小品牌因资金链断裂而倒闭的消息频频传出。

富轩怡家如何应对？

“第一、富轩门窗在全国有几百家专卖店，我们有渠道优势。第二、互联网整装行业的其中一个关键是线上引流，而富轩集团很早就接触互联网，并借助互联网进行企业推广，在这一方面我们有成熟的运营体系。第三、在互联网整装这块，富轩怡家在供应链资源、施工服务质量、招商管理等方面有积累。比如招商管理，富轩门窗有成熟的招商管理体系，富轩怡家可以借鉴富轩门窗的招商管理，做好线下的客户服务。”李董分享了富轩集团进军整体家装的三大优势：渠道优势、运营优势和供应链优势。

李董还表示，在竞争激烈的家装行业，以企业为中心的优势只是基础，做好以客户为中心的服务体验才是关键。“我们不仅要重视线上引流和营销，更要重视线下的整个家装服务质量，真正做到让客户省心、省时、省钱又省力。只注重线上引流而忽略线下服务，这样的生意做不长久，它犯了没有以客户体验为中心的大忌。要做好互联网家装这个行业，必须以客户为中心，提供极致的线下服务体验。”

富轩怡家的未来会是什么样？

整个家居建材届热火朝天，陶瓷、橱柜、家具等纷纷进军整体家装市场，无论企业如何出招，最终目的无非是打通家居生态圈。

“我们首先要把一站式整装服务做好，为客户提供从设计、施工到主材、家具、售后的全套解决方案，让客户真正感受到富轩怡家是一个服务非常贴心的家居整装企业。”在这个基础上，李董规划了富轩怡家的未来：“我们将会在生活家居的延伸领域做产品，例如家政服务、社区服务，以及后面的全生命周期家居产品。”