11月9日-10日，"十年同奋进，青春正向上"长安银行零售条线员工风采大赛在西安举办，来自各地市分行及西安直属支行的20支代表队共60名选手参与了比赛，最终选拔出12名成绩优异的选手做为行内青年人才培养计划——"青蓝计划"的一期内训师。此次比赛通过技能比拼的形式，践行了一线员工优化客户服务的初心，深化了新时代金融业创新服务的内核。

大赛分初赛和决赛两个阶段进行，其中，初赛为团体赛，决赛为个人赛；涉及必答题、抢答题、场景演示题等不同题型，从员工知识技能掌握、团队协作水平到服务客户的能力，进行了全方位考核。长安银行党委委员、副行长李凯，长安银行零售金融部（银行卡部）总经理袁颖丽，总行分管部门领导及各分支行行长等出席比赛，共同见证了选手们的优秀表现。

李行长在致辞中指出2019年是长安银行成立10周年，也是长安银行二次创业、追赶超越的关键之年。当前，向科技驱动、渠道协同、运营高效的新零售业务转型发力，已成为银行零售业务经营的普遍共识。而对于长安银行的创新之路该如何接续，他对员工们提出了两点建议。一是要登高眺远，拥抱未来；二是要仰望星空，脚踏实地。同时，他鼓励员工通过此次技能竞赛勤修内功、夯实基础，成为新时代的追梦人、圆梦人。

10日下午，从初赛各团体代表队中脱颖而出的18位个人选手以饱满的精神向冠军宝座发起冲击。必答题环节，选手们声音洪亮，逻辑清晰，不但知其然，更知其所以然；抢答题环节，选手们反应迅速、思维敏捷，对答案烂熟于心。

而场景演示题环节，更是对选手们的一次终极考验。题目均为一线员工在日常工作中曾遇到的真实场景或突发事件，选手们在抽取题目后仅有短短几分钟的准备时间，但每位选手依然以最佳的状态投入，沉稳应对。表演中，当遇到被电信诈骗唬得要转账20万巨款的年轻妈妈，选手耐心安抚，主动帮助客户核实情况，最终避免了客户钱财损失；当遇到被投资高收益吸引，对风险不明确却盲目动心的大学老师，选手晓之以理，动之以情，在帮助客户尽可能规避风险的同时，向客户提供了合理的资产配置建议……

比赛中，18位选手风格各异，但相同的是从专业角度出发，对客户全情关怀、赤诚服务的一颗真心。经过激烈的角逐，最终来自宝鸡分行的选手贾瑶瑶夺得了大赛桂冠；来自经开区支行的选手史洁荣获大赛第二名；第三名则被来自长安区支行的选手张文丽收入囊中。

当天，根据个人及团体表现，现场评选了六支优胜队伍。其中渭南分行延续初赛的好成绩，荣获团体一等奖；延安分行、经开区支行紧随其后收获了团体二等奖；宝鸡分行、商洛分行、长安区支行三支队伍则获得了团体三等奖的好成绩。

此次比赛，正值长安银行成立十周年，以十年为新的发展契机，长安银行在全行范围内营造了"比拼，追赶，超越"的学习氛围，旨在提升一线员工服务客户的整体能力，打造一支能打硬仗、敢涉险滩的优秀人才队伍，以创新的服务理念优化客户体验。同时，此举进一步提升了全行零售条线员工队伍的凝聚力、战斗力，为全行员工提供了尽情施展才能的舞台，帮助他们成长为现代金融业发展的生力军、主力军，共同为陕西金融业发展贡献力量。

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