威尔逊医生在信件中也称赞海因兹小姐等美籍医护人员在南京保卫战期间的贡献，“今天下午，抬担架的约100人从下关来，给我们抬来了50名左右的伤员。我现在只是负责需要特别治疗的重症士兵12人，其他有40位平民患者。特里默、格瑞斯•鲍尔、海因兹他们都帮助我，起了很了不起的作用。” 而王丽根据《鼓楼文史》、《英美文书•安全区文书•自治委员会文书》、《美国传教士的书信与日记》等资料作出了一份鼓楼医院在1937年12月收治病人情况的统计表（见表一），也可以反映出当时护理工作的艰巨。

图1：医院走廊

尽管面临着繁重了护理工作，海因兹小姐等医护人员依然保持着高度的工作热情，尤其是当医院有新生命诞生时，大家心情都会变好一些。威尔逊医生在圣诞节后一天的日记中写下“我上午的查房被两次生日庆典打断。一次是在10时30分，另一次是在11时30分。一大清早，海因兹、高小姐还和我打赌哪一个先出生。在一连生的是女孩之后这次该是个男孩。事实上，我们连续接生了五个女孩后，那一夜生的是一个男孩。” 海因兹小姐很喜欢这些新生的天使，经常待在育儿室中，“上周有15至20个婴儿（出生），六个降生在圣诞节。人们很容易就能找到海因兹小姐，她经常在育儿室照顾所有的小宝贝。” 这些新的生命给笼罩在暴力和绝望阴霾下极度疲劳医护人员们带来了一丝慰藉。

图2：南京大屠杀中受伤的小男孩

除了承担护理工作，海因兹小姐等外籍人员还要承担高强度的值班工作。这些美籍医护人员利用其美国公民的身份，尽一切努力避免日军在医院实施暴行，据麦卡伦先生信中称“在这儿，一个外国人必须在医院值班24小时，以面对付日本人的光临。” 威尔逊医生日记中就记录了一次海因兹小姐在值班时遭遇日本散兵侵扰的事，“晚饭后我返回住所时，发现三个士兵已经仔细搜查过这个地方。海因兹小姐陪着他们去后门。有两家伙到了那儿，另一个却不见了......我给外面的其他人打手势，明确告诉他们这是美国医院。你们怎么能这样呢？那两个家伙允许把他们领出去。”通常美籍医护人员能够阻止日军实施暴力，阻止他们伤害、强奸，甚至杀人的行为，毕竟日本散兵对处于中立的美国公民还有所顾忌，但在避开他们的时候，医院其他中国籍护士仍然避免不了被侵犯，甚至强奸。同时，这也并不代表日本兵不会当着他们面犯罪，甚至对这些美籍人士犯罪，偷窃和抢劫的活动并不能被阻止，就在上文提到的日军侵扰中“他们抢走了海因兹小姐和其他人的手表，还抢走了一些钢笔。” 这次事件威尔逊医生在事后曾向日本大使馆投诉“12月18日晚上近八时的时候，3名日本兵从医院的一个后门闯入，放肆地在医院的走廊里跑来跑去。医院65岁的护士海因兹小姐接待并陪同了这些闯入者，尽管海因兹小姐一再声明她的手表属于私人财产，他们仍然抢走了她的手表。此外，被偷走的还有6块怀表和3枝钢笔。3人中有两人离开了医院，而另外一人则不知跑到什么地方去了。晚上9时15分的时候医院方面得知，剩下的那个日本兵强行闯进了护士的寝室，其中有3名护士已经被强奸 ”但根据之后发生的事情，日方对此并无理会，至少没有采取有效行动。

图3：鼓楼医院外面

对于鼓楼医院美籍医护人员在保护、救治中国平民所作出的贡献上应该予以充分和恰当的认识。一方面，美籍医护人员利用其中立国公民的身份和对鼓楼医院所有权的强调，给饱受日军暴行酷虐的中国平民一方避难之所。在鼓楼医院，难民们能获得最基本的医疗救治，并被提供赖以生存的食物。因为日本散兵对处于中立的美国公民有所顾忌，所以他们可以籍此阻止日军杀人、强奸等行为，很多中国难民为了免于日军欺凌托庇于鼓楼医院，做护士或是工人。另一方面，我们亦应认识到鼓楼医院在这段时期在人力、资金等方面面临着很大的困难，医生、护士超负荷的工作，不仅仅要承担大量的医疗救治工作，还要为托庇于此的平民提供安全庇护。