微友曝料：今天上午，我和妈妈从武安坐808公交车去邯郸，由于没有在一块坐着，买票时我先买了两份，并告知售票员，我和我妈妈的，而到了我妈妈那儿，我妈妈在不知情的情况下，又买了一份票，当我们得知票买重后，要求退票时，售票员态度非常恶劣，并告知我们车票售出一概不退！没办法，既然有这项规定，你们不能退，那我们就想想其他办法吧，就在这时，又上来一名乘客，我们就跟那位乘客说，我们票多买了一张，你买了我们这张吧，可售票员坚决不同意这样，并且态度也是相当蛮横！在场的很多乘客都认为这太没有道理了！后来打了公交车经理的电话，回复是可以的，但不知道为什么，售票员就是不同意！多买了票就不能退，车上许多乘客都认为是霸王条款，票钱也就几块钱，关键是公交公司的这种做法让人很不理解。所以我必须把这件事曝光出来，让大伙来评评理，公交公司的这种规定和售票员的做法，对吗？

小编也从网上查询了一下公共汽车有关服务管理规定，公交车票一经售出，不能退票。但如果运营途中出现车辆故障等情况，司机有责任帮助乘客免费倒乘同方向同线路车辆，直到把乘客送到目的站点。对于公交主管部门的规定，有的乘客表示了理解，但也有乘客提出了自己的疑问：火车、飞机同为交通工具都可以退票，为什么就公交车不能退票？

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