原标题:遂宁100名出租车驾驶员发起“服务零投诉”挑战，请你来监督哦～

为进一步贯彻落实市委市政府“群众不满意十件事”整治要求，规范城市客运市场秩序，巩固全国文明城市创建成果，11月9日上午，遂宁市“团运共建襄发展·志愿服务促规范”暨巡游出租汽车“百日百车挑战零投诉”主题活动正式启动，100名驾驶员代表聚力当好文明流动窗口好形象的展示者现场宣誓发起“百日百车零投诉”挑战。同时，50名青年志愿者被聘为道路运输行业行风监督员，下一步就将对市城区道路运输市场秩序进行明察暗访，助力市城区道路运输行业规范、服务提升。

割除顽疾

100名出租汽车驾驶员

发起服务零投诉挑战，邀请你监督

记者获悉，2017年以来，市运管处在市委、市政府和上级主管部门的坚强领导和统一安排部署下，坚持“以人为本、统筹兼顾、问题导向、改革创新”的基本原则，深化巡游出租汽车体制改革，规范网约出租汽车良序发展，截至目前，我市城区巡游出租汽车体制改革全面完成，网络预约出租汽车已步入良性发展轨道，行业顽疾逐步得到治理，乘客获得感明显增强，行业整体形象显著提升，市城区753辆巡游车每天提供服务7万余单次，先后出现四次单日服务零投诉。

但出租汽车站前喊客、强行组客、绕道拒载等经营乱象时有反弹，未得“根除”。市委、市政府将出租汽车经营不规范再次作为2018年“群众最不满意十件事”整治内容之一。从自身做起，开文明车、做文明人、办文明事、创文明城，互相监督、根除顽疾方可巩固来之不易的成果。记者了解到，为此，遂宁市出租汽车协会在全行业发起倡导，倡导大家文明驾驶、安全出行、规范运营，并在全行业发起“百日百车挑战服务零投诉”的主题活动。

“‘百日百车挑战服务零投诉’主题活动倡议发起后，行业内的哥的姐很快积极主动响应、参与！”遂宁市出租汽车协会有关人员介绍，作为服务行业，一百名出租汽车驾驶员敢于从尊崇职业道德出发，发起挑战、向社会发出“我的服务，请您监督”的邀请，是釜底抽薪的勇气，更是想要提升行业形象、重拾市民信赖的决心，“主题活动已启动，我们希望各位驾驶员把岗位作为实现人生价值的舞台，把安全营运作为不懈努力的目标，争做文明风尚的践行者。同时，也向市民乘客发出邀请函，邀请市民乘客共同监督！”

行风监督

志愿服务促行业规范

50名青年志愿者

将为出租车行业打“CALL”

行业的规范发展不仅需要强有力的自我约束，更需要严格的外部监督。

据悉，为了充分发挥青年志愿者在构建安全畅通、规范文明、和谐有序的道路运输市场秩序中服务和引领作用，进一步加强道路运输市场秩序监管，经团市委、市交运局商议，决定在市城区开展“团运共建襄发展·志愿服务促规范”主题活动，用志愿者力量督促道路运输行业进一步规范服务行为、提升服务水平，赢取群众的认可和信赖。

“我们希望各位志愿者能打消顾虑、创新方法，充分发挥监督职能，对出租车、公交车后服务质量、规范经营、文明礼貌等方面进行监督。市运管处对行风监督员暗访督查发现的每一个问题，将‘马上干、务实干’，立即调查核实，依规严肃处理，共同维护市城区道路运输市场秩序、规范行业行为、提升服务质量。”据市交运局道路运输管理处相关负责人介绍。

启动仪式结束后，被聘为道路运输行业行风监督员的50名青年志愿者接受了道路运输行业行风监督员上岗专题培训，下一步，他们将作为道路运输行业行风监督员，对市城区出租、公交行业服务质量进行暗访督查，帮助行业管理部门发现问题、及时整改，形成行业管理、监督、优化、整改的监管闭环，促进市城区道路运输市场乱象得到有效治理、道路运输行业整体形象得到较大提升，助推“群众最不满意10件事”整治和迎接全国文明城市复检圆满成功。

来源：遂报全媒体记者 何飞

编辑：胡   倩　孙   各

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