9日上午,南京公交集庆门场站推出204和616路两条诚信公交,在车上放零钱,没有零钱的乘客可直接拿车上零钱投币,下次乘车时还上。持5、10元钞票的乘客,没有零钱,也可以自助找零。不过运行第一天,硬币还无人取用。(11月10日《扬子晚报》)

对于部分乘客来说,乘坐公交车时要么面临整钱难找的问题,要么面临忘记带钱或者钱包丢失的问题。前者,会造成乘客多付钱或者无法乘车;后者,有可能被公交司机拒绝乘车。不久前,长沙俩女童晚上乘坐公交就因为少投币1元被司机“甩客”。

南京公交车设置零钱罐,就能避免整钱难找、忘记带钱等尴尬。这两条公交线路明为诚信公交,实际意义不仅限于“诚信”。从诚信角度来说,部分乘客忘记带钱后拿零钱罐里的钱缴车费,会不会还钱的确是个诚信问题。显然这种公交车是一种“试金石”,有助于培养乘客的诚信意识。

对诚信意识高的乘客,或者这两条线路上的老乘客来说,及时还钱应该没有问题。但对某些刻意逃票的乘客来说,诚信公交实际上变成了免费公交。另外,非老乘客或者外地游客只乘坐一次,即使想还钱未必还有机会,那么,这些乘客欠账的窟窿难道只能由公交公司来承担吗?

笔者以为,可以把这种零钱罐变成“公益罐”,同时鼓励有爱心的乘客捐助零钱,这样一来就能避免公交企业因此而受损失,就能确保这种零钱罐更有生命力。如果变成“公益罐”,实际上也是乘客之间互助,在培养诚信意识的同时,还能培养乘客的公益意识。

此外,这种零钱罐具有找零钱的功能,从公平交易的角度来说有助于维护乘客合法权益,避免部分乘客因为没有零钱而多投币。也就是说,别看在诚信公交上设置零钱罐不是什么大事件,但如果深入思考和探索,可以具备多种功能,比如方便乘客、找零钱等。

其他城市公交车也应该复制这种做法,但是可以让零钱罐发挥出更大的作用。当然,如果公交车广泛推广移动支付模式,没有现金或者没有零钱的乘客可以刷手机,这样也能避免“零钱烦恼”。进而言之,公交车要想更好地服务乘客,可探索的路径还有很多。

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