在如今的日常生活中,移动支付已经和人们密不可分,即使没带钱包,仅需一部手机也能走遍城市的各个角落。但是在越来越便捷的手机支付面前,各种意外的“破财”情况也是让人有点头疼,比如手机转账转错号码、扫码收款却被人偷换二维码等,而在这其中所造成的损失,作为中间方的支付机构究竟应不应该担责呢?

腾讯又遇麻烦,因维权难问题遭工商局约谈,回函承诺:微信将整改

在上月广州省的黄先生,就在微信转账时遇到了这样尴尬事,由于收款人的昵称和另一位网友的一模一样,所以将8万块钱误转给了陌生人。事后当黄先生发现转错认了的事后,再联系这位网友的时候,却发现对方已经将自己拉黑删除了。

腾讯又遇麻烦,因维权难问题遭工商局约谈,回函承诺:微信将整改

黄先生屡次联系对方无果后,向腾讯客服求助,但回复内容都是:该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。此事在当时也引发了不少网友们的巨大争论,对于腾讯是否应该担责都有着不同的看法。

不过近日,腾讯却因为这件事情又被约谈了,浙江省工商局针对近期微信转错账维权难事件,由省消保委出面,向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并进行了面对面约谈。

腾讯又遇麻烦,因维权难问题遭工商局约谈,回函承诺:微信将整改

针对此类微信转错账事件,主要针对的还是一些消费者因对方冒充好友头像、昵称导致转错账,因微信朋友圈发布的虚假消息被骗钱,通过微信交易付款后却遭对方拉黑等情形。同时有关部门还建议腾讯全面落实微信支付实名制,健全交易安全措施、建立健全微信支付防转错账机制,腾讯公司完善事后协助机制等。

对于有关部门的约谈,腾讯方面也是表示了积极响应,并通过书面形式回函承诺对微信支付予以整改。

腾讯又遇麻烦,因维权难问题遭工商局约谈,回函承诺:微信将整改

而与此形成对比的,则是在短短一个月之前。当时因为错转8万元的事件在网络上引起了轩然大波,不少网友质疑微信转账时应该像支付宝一样显示对方的基本信息。而对此腾讯方面的回应则是:因为公司用户的隐私保护更严格,所以对转账不进行姓氏验证是为了保护用户隐私。此番言论当时也引起了支付宝小编的怒怼。

腾讯又遇麻烦,因维权难问题遭工商局约谈,回函承诺:微信将整改

不过伴随着相关职能部门介入,腾讯方面也已经承诺将落实整改,以后如果用户转错账将能够通过微信官方渠道追回。不过对于普通用户来说,在涉及个人财产的问题上,无论是转账还是收款,都应该慎之又慎。

相关文章