先来看看最新的天猫双11交易数据：

100亿，2分05秒，去年是3分01秒

500亿，26分03秒，去年是40分12秒

1000亿，1时47分26秒，去年是9时0分04秒

8时08分52秒超越2016年双11交易额1207亿

15时49分39秒超越2017年双11交易额1682亿

18时整突破1777亿

......

现场大屏每一次闪耀都带来所有人的欢呼，单看每一个数字都足够震撼，对阿里来说数据记录是用来打破的，中国新零售这杆大旗是屹立不倒的。虽然写此文的时候双11的最终数据还没有出来，但是我们可以宣布：马云退休前的最后一届双11是成功的，是继往开来的……

数据的成功显然是阿里团队、客户、供应商以及剁手党们的努力分不开的。但最为一个数据观察者，总觉得数据还可以更加清晰透明。马云说天下没有难做的生意，当然天下也就没有难以搞不清楚的数据。

且不说刷单这种作弊行为占比多少，也不说把前后至少10天销售堰塞湖般堆积到11号这天的意义，更不说交易中有多少是真正零售有多少是到了渠道商手中然后再零售……

这些阿里都可以说这不是自己可以掌控的，你们也在努力的打击刷单啊，你们也在要求供应商双11前后正常销售但顾客就是不买，你们还在杜绝批发业务，希望交易额就是零售。

今天，我只想说的是阿里绝对可以控制、不能甩锅并且也是影响双11具体数据真实性的因素：当日退款退货的问题。

天猫、淘宝发布的规定双11当天只能买不能退。天猫公告解释的原因是，由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。该功能将于2018年11月12日0点开放，在此之前双11当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。

我们脑补一下消费者需要退货的场景，买错了需要退货，抢多了需要退货，看好另一样东西了需要把前一个退掉再买，买完就后悔了需要退货......

所有这些，统统只能12号通道打开后再退。买错了你可以再把对的买回来啊，看好另一件东西也可以先买下来再退呗，没关系反正又不是不能退，鼓励大家先剁手再后悔也来得及。

但，我的问题是：12号能退为什么就不能当天退呢？11号很忙12号你们就不忙了吗？11号订单太大系统处理不过来？开什么笑话，2分05秒就处理了100亿交易额的系统能被那一丢丢退货难住了？不管你信不信反正我是不相信。

真正的原因是阿里需要这部分退货金额来粉饰1207亿,1682亿，以及未来的2000亿,3000亿......“活动期间流量巨大，订单产生数量过大”只不过是遮羞布而已。

再退一步来说，即便11号真的很忙很忙，或者11-20号都是很忙很忙很忙的。可不可以在未来的某一天去修正一下你们这个一年比一年高一年比一年强的牛逼记录？比如2016年的1207亿扣除退货因素后是1207亿，2017年的1682亿扣除退货金额后是1680亿？

这才是以理服人！这才是显得真实而有意义的双11交易额，这才符合阿里新零售规则制定者的定位，这才是对中国新零售的负责任。否则有水分的数据如何让公众信服呢？

双11这种中国人的节日，它本应该是消费者和商家共同的节日，但不能一味满足这个“虚高”的数字而不顾生产商制造商品牌商们节后的退单吧？不能为了凑一个数据而制造半年的库存，做女装、做服装的朋友们应该深有感触吧？他们如果有个位数的退货率已经是万分优秀了。

当然我不反对双11这种销售模式，反而认为这是一种非常好的集中销售手段。但是良性发展，客观的数据也是必须的。前几年我曾经批判过双11大部分销售是传统零售额的掠夺，但随着新零售的发展，线上线下逐渐打通，大家都可以享受双11带来的成就这是非常积极的一面。当然今年把新零售的销售额并入双11的交易额这种事情提前说清楚就行了，毕竟是真实数据，但也是一块蛋糕！

当然，今年双11第一次和全球的时间强行同步也能在阿里的数字上增加不少吧？比如澳大利亚时间0点开始，相当于国内时间10号晚上9点，并且要持续48小时！所以你以为双11是11号0点开始吗？其实不是。以前澳大利亚是按美国时间开始双11，也就是中国时间11号下午4点才开始计数，现在时间长度长了很多。

当然，阿里也有进步，以前是0点过后一段时间才公布一个数字，现在由于是直播，所以零点大家直接就可以看到最终的数据了。未来如果阿里能提前公布一下当年双11数字的统计范畴就是极好的了！

所以，如果我说这是一场阿里的盛宴，也是一场数字的游戏。你们能同意吗？