被噴上熱搜的晨光，到底作了什麼惡？
說實話，一瞬間我有些訝異，這不是陪伴了我們無數人十幾年，一路度過高考，甚至大學畢業的晨光嗎？好奇的我點開了答案，2003位網友現身說法，這裏面大部分都在說晨光價格貴質量差，比不上百樂、三菱等日本品牌；還有人說它壟斷競爭渠道，打壓真彩等國產品牌。拿到2.7萬最高點讚的網友花9塊買了主打不滲墨的晨光的紙，又分別花10元買了晨光0.38和0.5的筆，1.5元買了晨光速幹走珠筆，10多元買了一袋100支的不知名品牌筆芯，10多元買了一支百樂。從這位網友在晨光9塊買的紙上測試的結果來看，晨光的確比那個不知名的品牌，以及百樂更容易滲墨。不過當我繼續在知乎上搜索“晨光文具”的時候，結果出來這麼兩個問題。下面有人說，這不就是一支筆嗎，能做什麼惡？被噴成這樣。網友分析晨光這個熱搜上的莫名其妙，不說竊格瓦拉出獄被網紅公司搶着簽約了，連4名兒童窒息死亡的熱度，在知乎上的熱度，都比不上它。但這家開遍無數校園門口，陪伴無數人青春，如今成爲中國文具第一股，卻被噴得這麼慘的文具企業，引起了我的興趣。市場上只有幾家小的中國企業，生產的筆經常不下水，鉛筆總是斷芯，質量參差不齊，無奈很多人都去用日韓的文具。那時，日後的晨光創始人陳湖雄，也還只是個喫不飽飯的窮小子。那個“我奮鬥了18年，才和你坐在一起喝咖啡”的故事，紮了無數人的心。陳湖雄和我們大多數人一樣，命不好，成爲了那個要奮鬥18年的人。他生在廣東汕頭一個農民之家，更加雪上加霜的是，汕頭人多地少，作爲農民，他們一家五口人只分到了半畝多一點地，也就一個籃球場大。這麼點地，就算種出花來，一家人也連肚子都喫不飽啊。上初中的時候，陳湖雄成了他們班上五六個喫不起食堂的人之一，每天自己帶稀飯，騎一個小時自行車去上學，冬天就只能喫冷飯。初中畢業，陳湖雄就輟學了。第一份工作是銷售，賣音像製品。我不知道陳湖雄有沒有一遍遍地讀《世界上最偉大的推銷員》，但腦子活絡的他發現，文具這玩意兒需求穩定，還不像鮮花食品一樣，容易變質。而且，陳湖雄的腦子不是一般地活，別人賣文具都是挑着擔子跑到學校去，或者開一家小文具店。但陳湖雄上來就選了一條不一樣的路。他發現新華書店遍佈全國，而且在當時，門面位置都是整個城市裏最好的，面向的也都是學生羣體。藉助書店賣文具，那不是好生意嗎？他找到上海、江蘇、廣東等地的新華書店，和他們合作，賣韓國和臺灣的文具。並在家鄉汕頭谷饒鎮橫山村的兩間小平房裏，開始了自己創業的第一步。幾年的時間，陳湖雄就成了中國最大的代理之一，銷售額做到了兩三億。如果一直這麼順風順水，陳湖雄也不過就是個文具代理商。問題出現在1997年，這一年，亞洲金融危機爆發，韓國和臺灣的文具供應商接連倒閉，陳湖雄沒有貨源了。陳湖雄焦慮萬分，擺在他面前的有兩條路：找新的供貨商，或者造自己的筆。顯然，自己造筆要蓋廠房、買機器、培訓工人，一切都要從0開始，能不能賺錢都是個未知數。找新的供貨商，一手買進一手賣出這個事兒，要容易多了，而且一準賺錢。他在中國造筆最好的地方上海奉賢買下了6畝地，中國最大制筆公司——晨光的工廠在這裏成立了。中國人爲什麼生產不出圓珠筆頭？這是一個困擾普通人很多年的問題。這一年6月27日，李克強總理在天津參加達沃斯世界經濟論壇年會，隨口問起會上使用的中性筆名字和公司，並問我們國家是否能做出這種的中性筆。工信部特地找到了中國製筆協會和晨光，到上海瞭解情況。陳湖雄的答覆是，龍頭企業完全沒有問題，不過整個行業齊步達到國外水平，還需要一些方面的改進。但不知道被哪個有心人傳到網上，就變成2016年了，堂堂製造大國中國竟然還生產不出圓珠筆頭。其實，早在上世紀60年代，中國就已經能生產出鎢鋼製成的圓珠筆頭，那時的奉安圓珠筆和上海圓珠筆，全都使用我們自己的筆頭。只不過在那時，工業纔剛剛起步的中國，生產的圓珠筆頭達不到瑞士和日本的精度。因爲生產一個圓珠筆頭對精度的要求，完全不亞於精密手錶，而且需要20多道工序。一個小小的筆頭由不鏽鋼的筆頭座和更小的鎢鋼球珠組成。一支圓珠筆的書寫長度是1500米，也就意味着，筆頭和球珠需要成功做超過30萬次摩擦。硬度上鎢鋼完全沒有問題，但對球珠大小的要求實在是太苛刻了。這個鋼珠直徑0.5mm，和筆頭座的間隙，要以微米去精確，也就是百分之一頭髮絲粗細的精度，稍微小一點會漏墨，球珠還會脫落，稍微大一點又會斷墨。而且，這個球珠還是空心的，只能通過單孔進行內部加工，100多萬買一臺設備，都無法達到這個精度。而且筆的利潤實在是太薄了，全世界的需求就那麼多，於是那時候很多企業，包括中國在內都從國外進口筆頭，這樣最划算。不過，晨光等一批新的中國文具企業崛起後，就在技術上大力投入。很多人可能想不到，晨光一個賣文具的企業，每年在設計研發上投入幾千萬。他們改變原來單機工作的順序，把原來五臺設備才能完成的14道工序一次性解決，誤差大大減少，而且攻克了最難解決的筆頭和墨水的匹配問題。而再往前2年，晨光的K35已經問世，這是中國人第一次用上自主研發的按動式中性筆。到2017年時，晨光已經擁有525項專利，是中國製筆行業技術研發的領導者之一。所以，2016年，網絡上沸沸揚揚，大家妄自菲薄中國生產不出圓珠筆頭時，陳湖雄很生氣。我們每年幾千萬地往設計研發上投入，怎麼就被造謠生產不出筆頭了呢？1986年，《中華人民共和國義務教育法》頒佈，10多年過去，願意或不願意，一大批學齡兒童被家長送入學校。
當然，打鐵還需自身硬，陳湖雄的渠道能力，讓國內外衆多企業望塵莫及。晨光在全國31個省市，1600多個城市，開了85000家店。這個數量比擁有7000家門店的中國最大奶茶店蜜雪冰城、擁有12000家門店的中國最大西式快餐企業華萊士、擁有4.4萬家便利店的兩桶油，全部加起來還要多。甚至連新疆許多人跡罕至的地方，都有晨光文具的專賣店。說出來你可能不信，晨光的配送員在新疆送貨的時候，曾經碰到過狼。不過，如果是自己，就算有再大的財力，也難開出這麼多門店。陳湖雄早年當文具代理的經歷幫了他，用金字塔的分級代理模式去管理店，而且一級級地以最低的成本篩選出最好的店。晨光只直接管理省級的總代理，省級的再負責管理下面的二級代理，就這麼一級一級管理下去。直到2017年的時候，管理這麼多晨光文具店的總部，竟然只有50人。
這一龐大計劃開始於2004年，這一年，晨光推出免費換牌服務，幫學校旁邊的小文具店免費裝上晨光的招牌，只掛晨光一半的招牌也行，再把晨光的文具放進去賣。經過5年的經營，2009年，掛着晨光招牌的小店，已經達到了四五萬家。晨光又從這些店裏選出最優秀的店面，進行統一升級包裝，就變成了晨光的連鎖店。這些店裏，70%的商品由晨光統一配送，其餘30%賣家可以因地制宜，自主選擇。晨光還特地自己做出一些精品樣板店，讓許多開了半輩子小賣部，沒有見過好店鋪長啥樣的老闆們，一一過來學習。於是，學校門口原本許多雜亂的小店，開始變得乾淨整潔，好看能寫的筆也越來越多了。許多年後，知乎網友“今晚要早睡”回憶說，在他所在的那個小城，晨光、真彩等國內一線文具品牌崛起之前，還在讀幼兒園小學的他，常常會買到一些質量堪憂的文具：幾乎是一次性的迷你訂書機、經常斷芯的鉛筆、五毛錢一根經常不下水的可擦筆芯...買一次交一次智商稅。後來，學校附近小超市裏的筆大多換成晨光，均價2.5-4元，偶爾飛白，但順滑不漏墨。後來，小超市裏賣起了百樂、三菱等進口筆，的確好用，但不耐摔。晨光偶爾飛白，這讓人很不爽，但作爲一個愛轉筆的高中生，比起um100的摔一次換一隻，他還是選擇了偶爾飛白的晨光。知乎網友“maydaysamm”覺得，比起日本品牌百樂、派通等，晨光其實更不耐摔。但作爲一個高中生，在零花錢有限的他眼裏，相比較晨光，百樂、派通這些實在太貴了。他算了一筆賬，高中三年，買日本品牌的筆，差不多要用10根筆，另加74根筆芯，筆10元一支，筆芯6元一支，一共要花544元。如果用國產的晨光，就算筆殼質量不夠好，要用30根筆，另加120支筆芯，筆算3元一支，筆芯整盒買20支大概12塊，一共只用花162元。他覺得，日本品牌的筆貴了將近400塊，但質量並沒有好出這麼多，晨光的書寫體驗也還可以，他更願意把那多出的將近400塊，拿去幹別的事。大概因爲便宜好用等類似的原因，許多人讓晨光的筆陪自己度過了整個青春。有位匿名網友寫了段非常煽情的文字，讓原本覺得一支筆而已的我，竟然有些感動。每一個學校門口，都有一家晨光文具。每一個普通人的求學生涯中，都用光過無數盒晨光筆芯。2017年，晨光文具已經成爲了亞洲第一、世界第三的文具銷售基地，成爲了當仁不讓的亞洲文具大王。不過，隨着中國的人口紅利消失，新入學學生在逐年減少，門面房租在連年上漲，但筆的利潤又實在是太微薄了。晨光也很慌，於是開始尋找新的增長點，他們去做辦公文具晨光科力普。互聯網不斷發展，白領人數不斷增加，中國的辦公文具市場像曾經的學生文具一樣，有巨大的成長空間。不得不說，在這一塊上，晨光把握住了機會，辦公文具營收連年增長，讓晨光集團的營收每年都保持在兩位數的增長。他們也開始去探索新零售，去開看起來更高檔的線下店晨光生活館、九木雜物社。他們也開始去研究年輕人的喜好，開發新的產品，以求跟上時代。到2018年，中國的GDP已經翻了10倍，人均GDP也翻了9倍。便宜已經不再是人們對一支筆的第一考量，相反地，質量排在了第一。互聯網也讓每一個普通人，十分容易地就接觸到了來自世界各地的品牌。原來晨光文具開遍了每一個學校，大家覺得買筆便利，現在變成了晨光的渠道排他，打壓同行。
曾經無數人心中的白月光，似乎一夜之間變成了衣服上的一粒飯黏子，聲討鋪天蓋地。1天出3款新品，每年出1000多款，卻幾乎沒有一款經典；很多筆新筒裝舊芯，飛白、滲墨，這些最基本的問題，卻仍然存在；而且，經常模仿國外的品牌。
客觀上，晨光作爲中國文具行業的龍頭企業，沒能把中國筆的質量，提升到國際領先水平。但其實仔細想想，我們最大的文具品牌晨光，也不過才發展了短短20年，佔據了僅僅7.32%的市場。沒錯，我們覺得中國無處不在的晨光，整體上就只佔了這麼點市場。而前五大文具品牌晨光、齊心、得力、廣博、真彩所佔的市場之和，都不到20%。再看看許多人總是提到的日本文具品牌呢，第一大文具品牌三菱發展了133年，是世界第一支走珠筆的發明者，百樂創立了102年，派通創立了74年，斑馬也已經達到106年。四大巨頭有3家是百年老企，合計份額佔了超過50%。在某種程度上，是我們的需求決定了國產文具企業生產什麼樣的筆。能花2塊錢解決的時候，爲什麼要花10塊錢解決呢？這是很長時間來我們大多數人的消費水平決定的。不能說，今天少部分人買得起10塊的了，就回頭罵那個2塊錢的太low了。說實話，看到作惡這兩個字，我的第一反應是鴻茅藥酒，是三聚氰胺，怎麼也不會想到是一支筆。客觀上，它確實讓我們用足夠便宜的價格，用上了質量還算可以的筆。不過，從另一個層面看，也許大家消費升級，把目光盯向三菱、百樂等進口筆，也是好事。因爲，大家對質量更高的筆需求更大了，國產文具終於有動力再上一個臺階了。而晨光，作爲國產文具的龍頭，讓我們用上中國人自己生產的高端筆，這是它不可推脫的責任和使命。我也期待着有一天，我們提起高端筆，脫口而出的不再是三菱、百樂、派通、斑馬，而是晨光、真彩、得力、白雪，任何一個我們叫得上名字的中國品牌。
查看原文 >>