摘要:海哥之前也遇到过一起,就是孕妇投保,保司要求提交产检资料,结果产检中有“甲减”情况,就被保险公司延期。因此海哥将上面三个分析结论通过微信文字的方式,详细告知了小朱,保险公司涉嫌滥用合同解除权来损害小朱的利益。

这个案例是海哥2019年4月22日接手的,一位海哥的读者,在网上搜索保险相关的文章,然后联系上了海哥求助。

涉及的保险内容为:因为投保时候,没有如实告知产检时候住院。导致了后来买的保险,因为住院被拒赔,而且保险公司第一时间行使了合同解除权。

而根据求助人的描述,产检时候的住院,就是住院观察,没有开药打针。

那么保险合同如何才能恢复?本次住院又能否报销呢?

看看海哥是怎样指导这位网友不仅恢复了合同效力,还让保险公司报销了本次住院费用。

案例说保险:因产检住院史而拒赔4000医疗费,还解除了合同

被帮助网友告诉海哥保险公司认怂

案例始末

小朱同学于2017年怀孕。2017年8月,小朱怀孕21周的时候,某天感觉不舒服,于是在家人的陪同下到了某河南某医院做了产检。由于家人不放心,遂要求住院观察。住院期间,医生做了心电图、血象、B超等常规检查,没有打针,没有吃药。

直到后来,因为理赔,保险公司拒赔后去调阅病历,才发现,此次胎检住院期间,医生在住院诊断证明写的:心律失常,频发性室早搏,孕21周。

2017年年底,生了孩子后。2018年小朱在某保险公司河南郑州分公司投保了一份重疾险。该险种包含终身寿险,终身重疾险,同时业务员为小朱附加了住院医疗保险。

2018年底,小朱的耳朵前面长了一个小角质母瘤。因此在某医院住院治疗。

治疗后,小朱于2019年4月16日左右向保险公司报案,并且提供了理赔所要的资料。

保险公司初步调查后,还让小朱填写了一个《投保情况调查问卷(二)》,目的就是为了了解怀孕期间住院的情况。

2019年4月20日,小朱收到了保险公司的解除合同通知书。合同都解除了,自然小朱的理赔也就没有了着落。解除理由:“根据保险法规定”解除合同。

案例说保险:因产检住院史而拒赔4000医疗费,还解除了合同

上图为涉案保险单的投保告知

4月22日,小朱找到了海哥。向海哥提供一些资料后。开始着手帮小朱解决这个事情。

首先、让小朱提供了投保时候的健康告知单,这个单证通常会复印在保险合同后面。海哥发现,在健康告知第8条,询问的是:①过去3个月是否接受过医生诊断、检查和治疗?②过去1年内健康体检是或否有异常?③过去5年是否因疾病或受伤住院和手术?④过去5年内除健康普查外有各种X光、心电图、b超、CT、脑电图、血检、胃镜、肠镜、活检等检查。海哥分析,小朱的产检原则上来说,并不适用于上述健康告知。

第二、海哥看来,产检属于胎检胎儿发育检查的常规检测。目的是为了监测胎儿的发育状况,孕妇的身体状况。是优生优育的一种体现。胎儿发育期间,孕妇因为身体体质,生活习惯,生活环境等不同,会导致不同阶段,有不同的身体指标不同。因此海哥坚定认为,产检期间,单次的检测指标异常,并不能作为孕妇身体出现问题的唯一凭证。

第三、海哥仔细阅读《投保情况调查问卷(二)》后,发现在关键的第5条询问逻辑有问题。保司是这样问的,如下图:

案例说保险:因产检住院史而拒赔4000医疗费,还解除了合同

“2018年投保时,投保人是否告知被保人于2017年8月因“室性早搏住”住院治疗?是 否 ,若是,请说明就诊和治疗情况。”这儿的逻辑错误在于,如果投保时候就告知了,当时肯定就核保了,投保时候就会有核保结论了,根本就不会出现本次的理赔纠纷。现在来问当时告知了,就选择说明住院情况;而当时没有告知就不用再说为何不告知?这个不符合常规的“你投保时候告知了没有?没有告知,请说明情况为何不告知”的逻辑。海哥认为这是保险公司挖坑式询问。有损投保人利益!

因此海哥将上面三个分析结论通过微信文字的方式,详细告知了小朱,保险公司涉嫌滥用合同解除权来损害小朱的利益。并告知了她怎么和保险公司沟通,怎么向保险公司施加压力。

2019年4月28日晚上,小朱微信很高兴的告诉海哥我,保险公司恢复保险合同效力,同时正常理赔。

案例说保险:因产检住院史而拒赔4000医疗费,还解除了合同

上图为保险公司理赔调查时候的投保调查告知

海哥说险

1、这个案例是海哥从业以来,第一次经历的由解除合同拒赔,到恢复投保人所有权利的全过程上手实操。

2、还是那句话:不是所有的拒赔都是保险公司有理,也不是所有的拒赔投保人就有理。个案对待个案,大家从个案中吸取经验,吸取知识。而不是把个案放大为一个面。

3、本案中,保险公司的硬伤在于报案后,理赔调查中的《投保情况调查问卷(二)》里面挖坑把自己坑了。虽然这个问句,本意是为了调查投保人为何没有告知。结果因为询问有问题,成了一种挖坑给投保人的询问。

案例说保险:因产检住院史而拒赔4000医疗费,还解除了合同

上面截图为海哥教投保人向保险公司提出的诉求

4、海哥刚刚查询了一下“室性早搏”这个病,才知道为何保险公司这么慌。因为这个病可见于正常人,或见于器质性心脏病患者,常见于冠心病、风湿性心脏病、高血压性心脏病、心肌病等。

5、本案例的情况,有很多都会遇到。海哥之前也遇到过一起,就是孕妇投保,保司要求提交产检资料,结果产检中有“甲减”情况,就被保险公司延期。后来这个客户不听海哥劝,去其它代理人投保,保险公司直接下发拒保函。凭空给自己添加了一条“拒保”的记录。

本案例来自海哥自己真实案例,图片系海哥本人版权所有。

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