作者|李广 来源|蓝媒汇

乌镇互联网大会，已进入尾声。

在这个中国互联网界的大patry上，一边是马云、马化腾、李彦宏、丁磊、周鸿祎、张朝阳等一众大佬谈笑风生，另一边，也是国内的互联网企业借机强刷存在感的绝佳场合。

特别是，目前正逢双十一大促，对于电商企业来讲，今年的KPI能否完成，或都在此一局。你看，连带货大王周鸿祎都开始推荐自家的小猪佩奇儿童手表了。

可是，看完看去，都不见京东的当家掌门刘强东的影子。

你可知道，流量，就是生意啊！作为京东最大的流量IP，刘强东的缺席，对京东来说，损失巨大。

不过，这也并不奇怪。近期的京东，实在是麻烦不断。

一是，东哥涉嫌性侵一事曝出虽已有时日，但至今未有定论，不断曝出的重磅大料，让吃瓜群众久久不散。

而京东在双十一活动中使用知名影视演员江疏影肖像，遭江疏影怒怼，则让“江疏影怒斥京东”的话题直接登上一些平台热搜榜的榜首。

不是冤家不聚首。江疏影正是苏宁的签约代言人，授人以柄，这让京东进退两难，着实难受。

莫非，今年的京东，水逆了？

1. 京东用了苏宁代言人的肖像？这脑洞有点大

“怒斥”事情源于11月7日，江疏影工作室官方微博发布的一则声明。

这则声明中称，京东公司在未经江疏影合法授权的情况下，使用了江疏影肖像的图片，并以“京东全球好物节”为主题进行宣传推广，侵犯了江疏影的肖像权。

“请京东公司在本声明发布后立即删除所有宣传渠道上含有江疏影女士肖像的侵权图片。江疏影工作室将持续关注此事件发展，并保留进一步追究相关方的法律责任的权利。”声明表示。

江疏影为啥生气？很简单，因为在我国《民法》中，对于肖像权的使用，有很明确的规定：“公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉， 消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”

也就是说，京东不仅没有征得江疏影本人同意使用其肖像，更用江疏影的肖像为自己的宣传盈利所服务的行为，已经违反了相关法律规定，构成了侵权事实。

这一事件也引起了粉丝的强烈不满，在那条微博下的评论里，有粉丝直接吐槽京东碰瓷做法吃相难看。“京东有没有节操？”有网友说。

但是截止目前，京东方面并未作出相关回应。

如果只是明星与电商平台之间的纠纷，那还好处理一些。但是，不巧的是，在今年的1月份，江疏影刚刚成为苏宁易购代言人。苏宁的加入，让事态也有了一些硝烟的意味，特别是在双十一正火热的当下。

江疏影工作室在声明中表示，京东发布的图片系江疏影代言产品的广告照片，在使用江疏影肖像照片的过程中却弱化了产品，将活动信息放在了京东商城网站的醒目位置，让人误以为江疏影是“京东全球好物节”品牌活动的代言人，对江疏影与苏宁的合作关系造成了不良影响。

“江疏影与京东方面目前并无任何合作关系，更无关于肖像权使用细则方面的合作关系。”声明表示，京东与苏宁属于同业竞争关系，京东上述行为不仅侵犯了江疏影女士的肖像权，也对江疏影女士与“苏宁”品牌的合作关系造成了不良影响。

随后，苏宁易购总裁侯恩龙发布微头条：“愿天下无贼。”，配图正是江疏影工作室发布的上述声明。

言外之意，似乎是在讽刺京东的行为。

2.用错代言人，是误会，是误会，还是误会呢？

巧合的是，几乎就在去年的同一时间，京东也曾出现过类似的用错代言人的事件。

2017年11月7日，杨洋经纪公司悦凯影视传媒有限公司发表声明称，京东公司未经杨洋合法授权，擅自使用杨洋肖像进行商业宣传，要求京东删除相关图片，澄清事实并向杨洋道歉。

声明中表示，杨洋为苏宁云商品牌代言人，与京东不存在任何形式商业合作或授权，但京东近日在其商城网站、手机App醒目位置使用含杨洋肖像的图片，以双十一促销为主题进行宣传推广，侵犯了杨洋合法权益，损害了其形象声誉及与合作品牌的关系。

彼时苏宁易购官博呼吁，苏宁衷心希望京东尊重公民的个人权利，尊重同行的合法权益，立即停止侵犯杨洋先生的肖像权以及涉嫌不正当竞争之行为，维护市场的公平竞争环境，保障行业的和谐健康发展。

事发后，京东家电回应称，这是个误会，并表示其在商家素材的审核中也不够严谨严格，也对杨洋先生表示衷心的歉意！

如果说第一次误会可以理解的话，那么同样的“误会”在同一件事上发生两次，就显得有些奇怪了。

作为明星而言，与商家签订代言协议的时候必然会有排斥条款，例如代言了A产品，就绝对不可以在公开场合使用B家的产品。京东的这种举动，伤害了明星的利益，某种程度上也会招来粉丝的厌恶。

苏宁和京东属于竞争对手的关系，在商业上的正当竞争无可厚非，但用这种吸引眼球，如果引起了对方的不满，最终吵着闹着把事情搞大了，实在是不应该啊。

其实吧，要想解决这样的事情，也不难。先向江疏影等道歉，撤销相应页面，然后把锅甩给员工或者供应商即可。

就像之前消费者在京东上买到了问题茅台酒，京东将原因归结于运输过程出现问题一样。

甩锅的秘诀，便在于此。毕竟，网友的记忆力普遍都不太好。

不过，这也应了电影《天下无贼》里葛优的那句经典台词：“我最讨厌你们这些打劫的了，一点技术含量都没有！”

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