小时候我们总是爱听睡前故事，在妈妈轻柔的故事中安然睡去。小红帽的故事，让我们警惕大灰狼；三只小猪的故事，让我们学会如何保护自己；白雪公主的故事，让我们不随便吃别人的东西；彼得潘的故事，让我们在心中拥有了自己的梦想。故事好听，故事也好懂，很多人生的道理，就在故事中慢慢领会。

长大了，生活中的故事更是无处不在：老板白手起家的故事，让我们拼命工作乐于加班；同事悲催的童年故事，让我们主动承担责任放弃功劳；客户执着真诚的故事，让我们在两难中选择了对方的公司；甚至在娱乐节目中，我们把票投给了更会煽情的。故事如此左右着我们的行为，我们是否变得不理智了？

还好，职业故事人安妮特 ·西蒙斯为我们做出了解释，一本《故事思维》渐渐理顺了绊在我们脚下的乱麻绳，原来这才是故事，故事就该这么讲，故事是一种思维方式，也是一种生活技能。要会讲故事，更要会听故事，故事没有对错，真实的情感才是影响别人的王牌。

《故事思维》是安妮特 ·西蒙斯的奠基之作，全球畅销有十余年。她是第一个把故事思维引入商界的人，曾经创办了美国团体程序咨询公司，用来提高美国公私领域组织的团队建设及整体协调水平。她曾经服务的客户有大名鼎鼎的美国国家航空航天局（NASA）、美国国税局（IRS）、微软公司等。安妮特 ·西蒙斯曾经出版了《你的团队需要一个会讲故事的人》等。

听故事人人喜欢，那么你会讲故事吗？如何在陌生人中轻松愉快地介绍自己，如何让有敌对情绪的客户接纳你的方案，如何影响上司的决定来改变你的职场地位？一个好的故事，会在不知不觉中，使你的日常工作变得简单快乐。

一、“我是谁”的故事

记得作为新人入职培训的第一课就是介绍自己，简单的几句话，让全班认识你。那些长得有特色的人总是很占便宜，一下子就让所有人都记住了他，可是最有好感的，却是平凡但真诚的故事手：中等身材、平凡的相貌，就是连名字都起得很平常。在他开口前，没有人注意到他的存在，在他开口后，大家的目光都聚焦在他身上，他就像一个英雄，从默默无闻到众人仰慕。

他叫陈平，来自贫困山区，他们村就出了他一个大学生，出门读书时，全村人都送到了村口，盼望着他能有出息，将来能改变山村贫穷的面貌。他一边说，一边搓着手，眼睛透过黑板看向了远方，我们顺着他的眼光，仿佛也看到了村口带着殷殷希望的父老乡亲。他大学毕业后没有回乡，而是留在了城里，这是他的第一份工作，他说来这里工作不是想留在城里，而是想学习更多的技能，等有能力了就回乡带领大伙儿一起努力，改变家乡的贫困。他的老母亲还在家乡等着，亲手为他做一碗手擀面！

打动人心的都是真诚的话语，我们大家使劲地为他鼓掌，一个爱家乡的人，才会懂得感恩，也才会更加努力工作来回馈社会。他让我们相信，他是值得我们信任的。在后来的培训学习中，他变得特别受欢迎，在各项小组活动中，大家总是围着他转，给了他更多的表现机会。

你看，这就是故事的力量，他远比表决心的口号有用，家乡的老母亲，让所有人都想起了家中的父母，一下子，陈平就成为了我们中的一员。

二、聆听的力量

都说上帝给人两只耳朵一张嘴，就是为了让我们少说多听。你可能要问，喂，讲故事呢，不说话怎么讲？嘘！你的客户正在说话呢，为什么不听听你的客户有什么样的故事要诉说？要知道打动客户的心，不在于你跟他说了什么，而是你听进去他的故事了吗？你能对他的故事感同身受吗？

机场的航班延误了，焦急的客户闹哄哄地围着机场工作人员的柜台，左一句右一句地指责工作人员不作为，要求他做出解释。工作人员刚一开口，声音就被淹没了，面对指责，他渐渐变得不耐烦，只用程序化的口气说着同样的话：对不起，由于天气原因，航班延误，具体情况请乘客们等待后续通知。

乘客们就像麦兜一样，眼睛只盯着已经卖完了的鱼丸粗面，而机场工作人员也变身校长，只是机械地说着没有粗面，没有鱼丸。事情根本不能有任何的改变，人们的火气越来越大，开始出现不理智地行为，有人堵到了正在登机的登机口。

这时，航空公司派了两个工作人员过来，在登机口播放语音，请航班延误的乘客到柜台边排队领取矿泉水和零食，一边发放食品，一边聆听乘客的抱怨，他们并没有解释航班延误的原因，也没有对什么时候可以登机做出承诺，只是不停点头，无论乘客的抱怨有多无理，他们都只是听着，一句话不说。慢慢地乘客们抱怨够了，开始安静下来，一场风波消散于无形之中。两小时之后，当飞机开始登机，有晚来的乘客抱怨工作人员时，还会有乘客为他们辩解，说他们已经做得够好了，安抚了那么多人多么的不容易。

你看，只是聆听，就改变了乘客的想法，聆听的力量有多大呀。

三、换位思考，换个角度讲故事

很多时候我们的观点不同，是因为我们所处的位置不同，我们所看的角度不同。上司布置了一件不可能完成的任务，如果直接拒绝，一定会惹恼他。他会很生气的说，干不了别干，我找能干的人干。于是，你在上司的心里就被打入冷宫，从此日子不好过。可是如果完不成硬撑着去做，最后结果肯定失败，同样让上司对你的影响变坏。这时候，他又会说，不能做，为什么不早说？非要拖到最后才说，连应急的办法都没有了。这又是你的错。

怎么办？动动你的脑子，给老板讲个故事吧，相信以他的智慧一定能懂得你说的道理。比如战国时期的触龙就是以一个故事劝说了当权者赵太后，解决了赵国之危。当时赵国被秦国进攻，赵国向齐国求救，齐国要求送赵太后的小儿子长安君到齐国为人质，才肯出兵，赵太后爱子心切，一口拒绝。情况危急之下，触龙去见赵太后，他不说国事，而是先说自己的家事，请求为自己的小儿子谋得黑衣卫士的职位，引起赵太后的共鸣。于是自然的和赵太后谈起了“爱子”的观念，真正的疼爱孩子是要为孩子长远利益着想，长安君现在衣食俸禄优厚，对赵国却没有功劳，如果将来赵太后驾崩，长安君要如何在赵国立足呢？赵太后听进了触龙的故事，同意长安君为质子，于是齐国出兵解了赵国的战患。

触龙之所以能说动赵太后，不仅是触龙疼爱小儿子的立场与赵太后一致，他们对于“爱子”的观念也是一致的，知己知彼，将心比心，才能通过自己的故事，影响到别人，进而改变别人的决定。

其实，讲故事只是委婉的把道理说出来。那些总是说自己说话直容易得罪人，却不知道改变的人，不是情商低，只是不愿意体谅别人的自私鬼。《故事思维》看起来是要我们改变说话的方式，用故事来介绍自己、影响别人、改变现状，其实要改变的是思维模式。故事思维是圆形的发散性思维模式，最接近客观事实，每个人都有自己的价值观，也就有了自己的想法，在圆形中，总有一点能触动你，人们之间便有了交集，也有了共同点，求同存异变得容易可行。

无论是职场还是生活，你需要成为一名故事手，用自己的故事去打动另一颗心，就像母亲给她疼爱的孩子讲故事，一个好故事可以安抚一颗焦虑的心。如果你不会讲故事，那么你需要一本《故事思维》！