“全心全意为人民服务”，这句话听起来、看起来、写起来都很容易，但真正做起来却并非易事，在基层派出所的工作中，有些事情虽然不一定惊天动地，但却能给群众带来一丝丝的温暖。

“我母亲年事已高，腿脚不方便，无法到派出所办理身份证怎么办？”近日，市民杜女士向济南市公安局天桥区分局无影山派出所民警求助，她的母亲姓杨，已年过八旬，因行动不便无法到派出所办理身份证。得知情况后，无影山派出所民警与杜女士预约好服务时间，主动上门，为杨大娘办理居民身份证。

11月27日一早，冒着瑟瑟寒风，无影山派出所民警姜广军、辅警孟祥瑞带着相关设备来到杨大娘家中，为老人办理居民身份证业务。到了老人家，民警立刻拿出照相器材，开始为杨大娘采集人像照片。但老人年岁已高，情绪状况不好，无法配合民警拍摄出符合要求的照片。

“我们得想个办法给大娘拍一张满意的照片。”拍摄遇到困难，民警姜广军没有气馁，而是亲切地跟老人聊家常，逗老人开心，几经周折，终于趁老人开心微笑的那一刻，为老人捕捉到了一张合格的身份证照片。随后，民警帮助老人进行了登记、采集指纹等业务，顺利完成了办理居民身份证的相关工作。面对民警如此热情真诚的服务，老人的家属连声道谢：“你们帮了我们大忙了，如果不是你们，这身份证还不知道得拖到什么时候才去办！”

也许在民警眼里是举手之劳的小事，但在群众的眼中却是件暖心的大事。“不为难事找借口、只为问题想办法”，也许正是无影山派出所的民警们秉持着这一工作理念，才会驱走寒冷，温暖了群众！为这些暖心的民警们点赞！

文字｜孙晓雯

图片｜无影山派出所

责编｜孙晓雯

审核｜石 治