秀丽的外表，温婉和善的形象，给人如沐春风的感觉，这样的女子多数是活在梦里画里，很难想象现实中她是一位做事麻利，执行果断，对市场极具洞察力的女老板。

福气好的人大概就是活成江红静这样子---拥有一份傲人的事业，在人前端庄大气，举手投足都散发着魅力，躲过岁月的刀劈斧凿，脸上绽放着如孩子般的神色。

江红静说她最大的幸运来源于：守住初心，始终坚持。十数年的时间，江红静将“前店后院”打造成为一家公司的特色标签，期间任何一场困难的骤至都有理由让她转向经营，但她没有。

现在看来这是她的智慧和沉着淡定使然，江红静为人谦虚，忙说自己哪有什么智慧，不过就是一个死守原地，把问题想透彻的人而已。

▲珠海市妍姿生物科技有限公司董事长江红静女士

成功从来不是一蹴而就，而是千锤百炼后的偶得

少女江红静所经受的艰难是那些穿着鲜亮衣裳逛街、游乐、攀比打扮的都市少女们无法想象和体会到的。她曾日复一日在流水线上挥汗如雨，她也曾思考自己这样重复忙碌的工作究竟能为自己增值多少？于是她一狠心，就跑去做岛柜销售了。

那时的人们对于“美导”的观念还没有打开，觉得都是一些很会耍嘴皮子的服务员。但江红静不这么认为，她认为这份职业能帮人修炼形象和气质，同时自己也能变美还能在这个过程中积累美容养生知识。

职业认同感带给她源源不断的动力，江红静越做越起劲，七年的沉淀后，江红静于2008年创办了妍姿化妆品公司，买下了一家韩国品牌，主营原液类护肤品。

▲认真工作在一线的江红静

最开始，没有任何一家店加盟，大家觉得江红静的产品缺乏沉淀，她经受了常人难以想象的拒绝、质疑和否定，但是她坚持不懈地挖掘客户，用诚恳执着的态度最终打动了第一批客户，那只是三家私人经营的美容院，院里连专业的服务人员都没有，要培育成加盟店，需要公司投入大量财力、物力和人力。

当时江红静的产品还未投入市场，没有消费者口碑和市场反馈作为信任背书，很难和顾客建立合作。资金拮据，人手匮乏，客户可能随时谈崩……一系列的困难摆在江红静面前，让她心力交瘁。

她深知逃避不是解决问题的最好方法，唯有面对。江红静借了钱组建团队，招募英才，并积极搭建培训体系，完善门店标准化运营方式，推进部门规范化发展。

此时的江红静每天被压力支配得睡不着，而公司知名度在短期类没有得到提升。她启用低价促销的方法去铺货，用市面触底的价格和最好的服务去换取客户的满意度，日结月累，所有的付出终于有了回报，行业内越来越多的老板找到妍姿，公司的产品也顺利在数百家加盟店中上架。

“前店后院”为依托，打造区别优势

赢得了一定市场份额的江红静开始思考：能让公司长存的核心优势是什么？做产品体量还不够大，行业品牌众多，低价促销绝对会影响到产品后续的增力。

她观察到前店的客人注重美容导师的推荐，而美容院则主要以提供服务为主，顾客极少对产品追根溯源。她主营原液类型产品，拥有产自韩国的品牌“金泉”的独家代理权。

这一品类对门店的品项是一种补充，不会伤害到其他类型产品的销售。但这类养生类护肤在市场上是缺乏的，接纳度不高，一味地由美导推荐短期类很难促成大范围的交易。但如果将专业线和日化线的需求结合起来，让顾客知悉品牌，让门店接入类似于美容院的服务，这样的“前店后院”的模式似乎更适合自己主营产品的普及。

▲产品自带服务属性，适合体验，在“前店后院”模式里已长存十年之久

前店以产品的推荐为主，后院则加强产品的服务，“金泉”的产品性能稳定，让人在使用一段时间后发现了它的优势，容易打动顾客，通过定期培训和完善的人员架构，服务于每一处微小细节，人为地增强了产品的知名度和满意度，江红静得到了高复购率的市场回馈。

“没伞的孩子，要比别人跑的快，才不容易被淋湿”

在商业竞争中，差异化的道路看似过客寥寥，但可借鉴的对象几乎没有，所以一切的决策和方案都要自己去开垦。

江红静不是没有遇到瓶颈，甚至有段时间她觉得困难如影随形。她形容自己是没伞的孩子，而大雨随时可能倾盆骤降。

“前店后院”需要美导明确站在顾客的角度思考问题，需要了解顾客深层的心理需求，但也不像美容院那样有那么充足的时间和完善的条件去和顾客打交道。随着消费理念的变化，后院的项目也需要进行完善和扩充。

后院的体验时间消耗长，人力成本高，经不起顾客太多的“反悔”。后院的顾客多通过前店来培育，它对美业人才的要求高，这样的人才要具备观察倾听，交流和提问能力。

只有这样才能将增值服务打造出吸引力，而不是让顾客产生类似于抗拒销售的排异心理。此外，培育一个顾客的成本高，还要解决顾客的循环问题，服务的善始善终是关键，这样才能用有限的资源实现效益最大化。

▲和员工一同分享、总结工作

于是，培养人才、优化培训教育体系成为江红静的工作重点，并逐渐深化为核心竞争力。所有级别的员工上岗前必须经过专业技能培训和考核。

在职员工每个月会开展有针对性的并与市场现状接轨的培训教育课程，如此才能将优化后的服务输入终端，为顾客提供全方位、贴心、超值的体验感。确立了精益求精的行业标准后的妍姿，迎来了业绩的持续增长。

以服务和体验为特色推广产品

要和员工捆绑为一家人

经过十余年的耕耘，江红静公司坚持专业培训与实操训练相结合，坚持以“体验”为核心的活动推广模式，明确自身定位要做“美妆行业前店后院领导者”！

这样一个定位需要强大的队伍作为支撑，大家同声同气，步调一致。江红静将整个团队营造出温馨的“家”的氛围，时刻提醒自己重视人才，加强团结。

▲江红静和她的“家人”们

这是一家充满包容性的公司，在这里允许失败，鼓励总结；全面激发员工的主观能动性。“许多人需要走南闯北，落地去帮助门店增长业绩，需要随时给自己充电，还需要随时应变各项突发事件”江红静感慨一线的员工为公司拼搏的不易。

为了鼓励员工，江红静表彰优秀者出国旅游，并即将通过“金手铐、金台阶、金色降落伞”（即股权激励、培训晋升机制和创业基金）策略来激励人才，定期组织团队活动，让“家”的归属感更浓郁。

榜样式“家风”建设

有才有艺，也是公益先锋

江红静心胸开阔，待人接物都非常讲究礼数。即便和人发生矛盾也会第一时间站在双方的角度思考，避免让矛盾升级。这样的为人也影响着妍姿的家人，大家都盛赞江总是一个有风度的人。

▲助学慰问活动

江红静乐于助人，热衷公益，参与当地的艺术团出演慈善节目，是舞者也是萨克斯乐手，在主动下乡送温暖、助学、关爱孤寡老人的行动。她都是身先士卒地去践行慈善事业，全心全意去付出，而不是简单的物质上的给予。

这股子热血也挥洒在了企业经营管理上，她习惯性地站在合作伙伴和企业主的角度思考问题，为客户一心一意地付出，给客户创造最大的价值感，也因此，妍姿的产品在市场反馈均不俗。

品质即是个人名片，富有包容心、责任心和爱心的企业才能长期在行业稳住口碑。江红静用最为实诚的营销智慧换来了今日的成就，接下来，她将更加精耕“前店后院”版块，为门店打造更为专业、符合现代人心理需求的诸多场景。

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