摘要：顾客进店时，既不喜欢没人理睬他会受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，更不喜欢店员的一些小毛病会影响他的心情。例如面目狰狞，很严肃，也许刚生完气，情绪不好直接导致面部不自然。

顾客进店时，既不喜欢没人理睬他会受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，更不喜欢店员的一些小毛病会影响他的心情。

以下是顾客最讨厌的店员十大行为，大家可以对照一下自己的门店！

闲聊

顾客进店前，店员之间正在聊一个非常感兴趣的话题，比如：“某某明星又出轨类”等诸如此类的八卦娱乐新闻，直至顾客进店，服务员还在继续之前的话题，至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注。

小情绪

表情是有可以赶走顾客的魔力的。例如面目狰狞，很严肃，也许刚生完气，情绪不好直接导致面部不自然。很多顾客走到门店门口，一看这脸色，立马掉头走了。

眼的“毛病”

店员视线的不同，会使顾客的感受大不相同。瞪着眼看或看都不看对方以及从上到下打量对方，都会令人感到不自在。正确的应是微笑着用柔和的目光注视对方。

手的“毛病”

手上的动作是关键，行礼或站立时，如果手动来动去会让人觉得吊儿郎当。另外，双手叉在胸前，或放在裤袋里等都会令客人感觉不舒服，注意不要让客人对你不满。

脚的“毛病”

拖着腿走路，或者是走路时发出“呱嗒呱嗒”的声音都不好。如果走路姿势漂亮、利落，自然会让人感到氛围变得爽朗起来。

癖的“毛病”

有些毛病是店员自己也没有意识到的。比如很多女店员喜欢不时梳整一下自己的头发，习惯用小指头套着扎头绳。店员应向自己的朋友或同事请教一下，自己是否有什么不好的毛病。一经发现，应及时改正习惯动作。