有网友问：公司中午12点下班，但是很多员工11:30就下楼取外卖，作为老板该怎么管理这件事？

不可否认，任何一个企业都有自己的规章制度，比如公司的中午休息时间就是12点才开始。

但法外都有人情，何况是企业内部管理了！我觉得员工下楼取个外卖的时间，除非是故意借口办私事，老板就尽可能宽容下吧。

就这个话题，我说说个人的看法。

一、外卖送达的时间往往不可控

员工在写字楼上班的，往往没有独立的食堂，所以大家中午叫外卖也是个常态。

但现在送外卖的，也不可能都如你APP上预约的时间那么准时。

一方面，外卖员通常都是一路沿线的客户一家家送过来的，很多客户的地点都在写字楼高层，外卖员很可能因为等电梯等原因而发生延迟。所以到了你这里送，有迟到或者提前到都非常正常。

另一方面，外卖员送外卖也需要根据店里出餐的时间来确定，店里很忙了，外卖员送出的时间就晚，店里要是空，外卖员送出的时间就早，这些因素都是变量。

所以对老板来说，需要考虑员工叫外卖送达的不确定性，不是故意要消磨工作时间的人，还是给员工多一些理解。

二、既然很多员工都需要提前下楼取外卖，干脆把考勤的时间做调整

如果我是老板，发现员工都要提前半小时取外卖的，我就会考虑调整作息时间了。

也许这个点员工的肚子也已经开始饿了，他们取来外卖放在办公室不吃，非要熬到12点也是一种煎熬，那不如公司的管理制度上主动寻求改变。

比如原先给员工午休吃饭的时间是12点到1点半，那么现在可以考虑调整到11点半到1点，既方便了员工，也不容易影响工作。

对于员工来说呢，工作时间本身也没有延长，反而提早可以吃饭，我想大部分人也会欢迎老板这样的决定。

其实这完全就是一种人性化的管理方式，企业内部遇到员工切身利益的问题，作为老板一定要有敏感性，硬拿制度来要求，只会让员工反感。

三、要根本上解决员工吃饭的问题，老板还得多思考

如果写字楼没有食堂，员工吃饭肯定都到外部解决了，那么有人会带饭，也有人就是叫外卖方便。这就造成了时间上的不协调，一部分人提前吃了，准时吃饭的人也会受到影响，久而久之，12点吃饭这个时间完全就起不到约束的作用。

我觉得作为老板，可以考虑从根本上去解决这个就餐问题。结合我自己过去的经历，分享几点建议：

第一，可以找找附近有商务食堂的写字楼，给员工统一办理就餐卡，到了规定时间大家过去吃饭；

第二，联系外面的餐饮商家，统一帮员工订餐后送到公司来，能作为一项福利那就更好！

第三，有条件的话，考虑换个工作环境，改善员工的交通、伙食等条件，这样不仅满足了现有员工的需要，还可以吸引更多潜在的人才。

四、遇到公司内部员工的普遍性问题，不要动不动就想着“管”

企业内部遇到问题非常正常，每天都有大大小小的问题，但如果某个问题是属于员工具有普遍性的，老板就要好好重视起来。而不是单纯想着如何去“管”员工。

员工下楼取外卖，还只是一个很小的事情，遇到薪酬福利等更切身利益的事情呢？

我觉得这是考验老板的领导艺术和水平的地方，很多时候，你应该先开展一些谈话调研，把员工的诉求都倾听下。

然后再要召集相关部门和人员进行讨论研究，商量有什么办法可以解决员工的痛点。

最后才是采取措施解决问题。

这一系列的方式，比你直接想着如何拿制度去管理员工要强的多，毕竟制度也有不合适的地方，也有需要修订的时机。

制度是死的，但人是活的。