小米空调异响严重 售后退货不退安装费？

小米空调异响严重，投诉后表示给退货，但要求用户买个新的包装盒且不退安装费，小米也不给开检测单。那么，空调厂商是否应该给消费者开检测单？退空调不退安装费是否合理？包装盒真的需要自己重新买吗。

还记得前段还有媒体嘲笑董明珠大姐，原话意思基本是这样：董明珠大姐和雷军打赌，董大姐手机做的还没成功，雷军先做了空调。而且空调多成功。哈哈哈哈哈哈，我就想笑了，最后还不是董大姐打赌赢了么？

不说废话，光说说这件事情吧。

1、小米空调质量的问题，首先，小米空调的代工厂是长虹。长虹空调在国内属于二线品牌。不论是产品质量还是研发能力，跟那几个一线厂家都没有可比性。这也很容易理解，为什么出现异响。

2、白色家电产品，买的不仅仅是商品，更重要的是服务，我们都能够理解，买家电就像买车一样，很多时候，就赶上个别质量出问题的，这时候，售后显得十分重要。前段时间，央视曝光过，家电售后问题，但是不代表所有的售后都有问题。对比选择售后更好的产品。这时候选择品牌也很重要。虽然可能售后是同一个服务商，但是由于大品牌对其品牌的爱惜，会严格规范售后的行为。就算同一个服务商，面对不同品牌的家电可能作出不同的反应。

3、空调厂商必须给用户开具检测证明。大家可以看一下各位律师的解读，但是据我了解，相关的法律法规都规定了要开具检测证明。

4、关于退不退安装费，我个人认为，安装费退不退，要分两个情况来看。如果是商品质量问题导致的退货，消费者并没有过错，消费者由于商品质量而无法继续享受产品的服务，这个时候，安装费应该由过错方（厂家）承担。当然如果是无理由退换货，我认为商家退货就好，安装费该消费者掏。

5、包装盒的问题，如果商品原包装在，我认为不应该要求消费者在此购买包装。如果原包装不在了，要求消费者 购买包装，以便于运输，这个要求，我觉得从情感上来说，是合理的。