节后首个工作日河北一法院语音回复：非工作时间

摘要：尚法新闻（ID：zgsbfzzk）在一段电话录音中注意到，4月29日上午，殷清利通过河北法院12368热线人工服务将此事反映给邢台中院。对此，尚法新闻（ID：zgsbfzzk）于今日多次拨打河北法院12368热线，均提示为非工作时间。

原标题：节后第一个工作日，河北邢台法院语音回复：现在是非工作时间

来源：尚法新闻

见习记者韩湘子

4月28日，北京某律所殷律师在河北省邢台市中级人民法院（以下简称“邢台中院”）拨打河北法院12368查询案件时，却被系统告知非工作时间。5月5日，殷律师再次拨打此热线，得到了同样回答。

根据《国务院办公厅关于调整2019年劳动节假期安排的通知》，经国务院批准，2019年劳动节放假安排调整为2019年5月1日至4日，共4天，4月28日（星期日）、5月5日（星期日）正常上班。

河北法院热线提示国家法定工作日为非工作时间

5月5日，北京罗斯律师事务所律师殷清利向尚法新闻（ID：zgsbfzzk）反映称，4月28日13时30分，他前往河北省邢台中院查询一刑事案件，需要查询办案法官姓名并提交律师手续、阅卷。

在其到达诉讼服务中心立案窗口时，工作人员告知其没有查询权限，须按照指示牌要求去查询。指示牌显示：“查询案件，请拨打12368，接通后拨0转接人工，邢台市区号：0319”。

据殷清利介绍，他随后多次拨打12368，但电话却提示如下内容：“欢迎致电河北法院12368热线，现在是非工作时间，我们的工作时间是上午8点30分到11点30分，下午13点30分到17点30分，请您在工作时间再次致电”。

殷清利向尚法新闻（ID：zgsbfzzk）表示，虽然服务热线有自助查询功能，但只针对立案登记的民事案件与行政案件，而他要查询的是刑事案件，没有立案码，根本不可能通过自助查询进行。

尚法新闻（ID：zgsbfzzk）了解到，对此，诉讼服务中心工作人员回应称，这是系统设定导致，系统按照当天是周日非工作时间设定。

殷清利向记者表示，他在同一时间段拨打了湖南长沙的12368热线，跟着继续输入1、1、0三个数字后，即能实现长沙市中级人民法院的人工服务。不仅如此，他还拨打了安徽、河南、江苏等多个省区的12368热线，均能实现人工服务。对此，殷清利认为河北法院12368热线的系统设置存在问题，应当予以修正，否则给当事人及律师带来很多麻烦。

尚法新闻（ID：zgsbfzzk）在一段电话录音中注意到，4月29日上午，殷清利通过河北法院12368热线人工服务将此事反映给邢台中院。一位女性客服回复称，这是高院那边系统自动设置的，周六、日接通不了电话，可以通过自助查询。她表示，随后会将此事反馈给河北省高院。

热线固定化设置给律师等人带来不便

殷清利在接受尚法新闻（ID：zgsbfzzk）采访时表示，针对国家法定节假日调整这一情况，河北法院系统也应顺势而变。因为刑事案件本身的特殊性，热线服务自助查询解决不了此事，而河北法院的12368人工热线又因为“系统固定化设置”接通不了，这无疑给当事人、律师以及法律工作者带来极大的不便。

对此，尚法新闻（ID：zgsbfzzk）于今日多次拨打河北法院12368热线，均提示为非工作时间。

据悉，“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。

另据公开报道，2015年6月底，河北省法院12368诉讼服务热线即开通运行，全省法院一号对外，热线承担查询案件进展、接受投诉举报等服务功能。

“12368”以社会公众及人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。