快递“最后一公里”究竟该怎么做？菜鸟网络和快递柜企业给出了不同的答案。

2015年，由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头，建立面向社区和校园的物流服务平台，为用户提供包裹代收、代寄等服务的菜鸟驿站，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

早在菜鸟驿站出现之前，智能快递柜就已经横空出世了。在小区、社区以及地铁站或是流动人口比较多的地方我们都能看到智能快递柜的身影，它解决了快递关键的最后100米问题，可谓电商快递时代的救世主。

诚然，菜鸟驿站和快递柜都是为快递最后一公里做服务的，它们的出现减轻了快递员的工作量，提高了派送效率，快递员甚是喜欢。然而对用户而言，它们并没有多讨人喜欢，就是因为它们，快递再也不送上门了，也是因为它们，快递莫名其妙的不见了。今天，我们就来聊聊菜鸟驿站和快递柜的故事。

其实，菜鸟驿站和传统的快递代收点没多大差别，多分布在高校、社区附近的便利店、连锁超市中，消费者在淘宝、天猫购物，下单时选择菜鸟驿站代收，可享受菜鸟驿站5天免费保管、便利自提、隐私保护等特色服务。

而智能快递柜是快递员征得用户同意后，把快件放在柜子里，用户凭取件码取件，有效期为24小时，超过三天，会被快递员取出，退回或再次配送。

虽说菜鸟驿站能为消费者免费保管5天快递，但架不住它一天只工作8小时啊，快递柜是只要通电，24小时都可以取件。显然，快递柜比菜鸟驿站取件时间更自由。但快递柜由于尺寸有限，不适合大件寄存，菜鸟驿站相对方便一些。

在寄件方面，消费者可通过支付宝APP或菜鸟裹裹APP或淘宝天猫退货等多个入口提交寄件订单，将包裹通过菜鸟驿站点寄出。不过有网友爆料，有些菜鸟驿站的寄件价格要比快递站点贵一些，不太好用。

智能快递柜也有寄件服务，以丰巢为例，用户需要在丰巢公号里，根据提示填写寄件人和收件人信息，选择需要使用的快递公司，需要注意的是，快递费是根据选择快递柜的规格来收费的，小格口9元，中格口16元，大格口20元，并不是按重量收费。后在快递柜界面完成寄递，随后就会有快递员来取件。但这样寄快递，总有一种不放心的感觉，不如快递员上门取件来的痛快。

而且，菜鸟驿站不像智能快递柜，只是一块能寄存快递的大铁板，它是人执行工作的地方，就免不了带有感情色彩，要是赶上便利店正忙着结账的时候，你去菜鸟驿站的拿快递，收银员能瞪死你！当你快递很多的时候，还有可能被菜鸟驿站拉入黑名单。与其这样，还不如面对冷冰冰的快递柜呢。小编出于好奇，围观了一下菜鸟驿站的官方微博，截图大家看一下。

不仅如此，似乎商家也不怎么喜欢菜鸟驿站，连锁超市想加盟菜鸟驿站必须得有不少于1平米储物空间，代一件快递商家可获得一些提成。不过网传，由于阿里好几个月没发提成，不少菜鸟驿站都停止运营了。

总之在小编看来，当快递不能送上门时，智能快递柜要比菜鸟驿站实用一些，取件自由，保护隐私，不用看人脸色取件。