摘要：首先确认已开启对讲应用中的位置回传功能，如使用GPS定位，还需开启终端的GPS功能，如以上功能均未开启，则在调度台侧无成员的位置显示或显示最近一次上报的位置。22.为何终端登录业务后，无法对对讲频道进行呼叫。

公网对讲机已经遍布各个行业，且公网集群对讲机与常规对讲机相比，具有更加强大的通信对讲调度能力，且功能更多、保密性更好，符合用户对无线通信的要求。对于行业客户来说具有极强的操作性，可以实现调度，定位等多项功能，今天小编就和大家来聊聊在使用过程中常见故障问题的排除：

1.成员忘记了账户密码怎么办?

调度员登录调度台进行修改，在“用户”界面下选定要修改密码的用户，点击“用户编辑”按钮，弹出编辑界面，可进行密码修改。

2.智能终端侧的对讲记录在哪查看？

在客户端打开对讲界面，向左滑动进入，可以查看PTT对讲、语音、图片、文字等记录。

3.对讲功能流量消耗情况？

依据通用APP核算：

纯语音通话流量消耗：1kbps~3kbps，每小时：450KB/h~1350KB/h。

实时视频流量消耗（极速、标清、高清分别提供）：600kbps、800kbps、1200kbps，每小时：260MB/h,350MB/h,530MB/h。

图片大小流量消耗（高清、压缩分别提供）:不压缩：根据终端拍照大小有关，从3M~50M不等；压缩：10~50KB。

4.是否支持多种浏览器运行调度台？

目前仅支持IE8.0以上浏览器，建议使用IE浏览器减少因兼容性不好带来的不稳定情况。

5.调度台对电脑配置的要求？

windows XP及以上系统（目前仅支持windows系统），IE版本8.0及以上。

6.企业是否支持多个调度员？

企业调度台支持多个调度员，但需要在不同电脑终端登录操作。

7.用户的优先级在哪里设置？

在调度台创建频道的时候，可以给用户设置级别的高低，分别为：高、中、低、仅听。

8.如何提高定位精准度？

智能终端进入对讲APP，点击右上角图标进入设置界面，选择位置回传，将高精度模式打开,保证GPS不休眠。高精度位置回传是时间小于一分钟来进行位置上报，所以比一般位置回传更准确，但打开此项会加快终端电池消耗，请谨慎开启。

9.定位信息的上报周期是多久？可否随意设置?

默认设置的上报时间是5分。用户也可以根据实际使用需要进行选择设置，设有高精度模式、1分、5分、15分、30分及60分六个选择项。

10.对讲的时候按下PTT键一次最长通话时间是多长时间？

在调度台侧可设置不同时间限制，分别为：20s、30S、40s、50s、60s、90s、120s、150s、180s。

11.为何登录调度台后，不显示终端位置？

首先确认已开启对讲应用中的位置回传功能，如使用GPS定位，还需开启终端的GPS功能，如以上功能均未开启，则在调度台侧无成员的位置显示或显示最近一次上报的位置；其次，当终端开机或者开启定位功能时，其定位信息是需要校准和一定的上报周期，需要等待一段时间。

12.修改调度台密码的方式?

可在登录后，点击管理员名称后的“编辑用户”按钮进行修改。

13.什么是迟后接入功能

未在线人员a被邀请进入新建立的会话中，a上线时，会话仍在进行中，则a会收到进入会话的邀请；会话已结束，则a不会收到邀请。

14.不同网络环境下语音时延分别为多少？

排除人为因素的前提下：2G网络环境，会话中语音时延不超过1.5s， 3G/4G网络环境，会话语音时延不超过1s。

15.临时会话最多可容纳多少成员？

临时会话最多可容纳30名成员。

16.图片或视频上报的时候，网络中断了，网络恢复后，能否继续上报传输文件？

目前不支持断点续传，系统会有发送失败提示，需手动重新上传。

17.正在频道内接听语音或者正在发言，网络中断，网络恢复后，对讲是否能恢复到中断前的频道？

可以恢复到中断前的频道。但是不会收到中断期间的对讲内容。

18.每个频道人员最多可以容纳多少人？

每个频道最多可以容纳500个成员。

19.一个用户可以存在在多个的频道中吗？他发言时其他频道是否都可听到？

一个用户可以同时接入多个频道，但只能在当前频道中通话，他发言时其他频道不能听到,若其他用户监听此频道则可以听到。

20.专用对讲终端/客户端是否支持建组模式？

支持建立临时会话。用户可通过成员列表，选取一个或多个成员组建临时会话。

21.频道中有其他人正在发言，但我有紧急的事情需要发布，可以打断他让我发言么？

可以，在频道中将用户优先级调高,终端开启抢断模式,依据会话优先级的设定，高优先级的可以抢断低优先级用户发言。

22.为何终端登录业务后，无法对对讲频道进行呼叫？

确认如下事情：

要确认使用对讲时的网络状况是否良好；

频道中其他成员是否正在发言;

调度员是否对此用户在频道中设置了禁止呼入;

确认用户优先级,若为仅听则无发言权,需要调度员进行修改;

23.为什么终端设备无法登录对讲业务？

① 确认终端设备是否已连接网络且能正常访问网络，无网络接入则不能登录业务；

② 确认账号、密码是否输入正确，鉴权失败则无法登录业务；

③ 确认管理员是否将账号摇毙,若被摇毙,需要进行摇开恢复;

④ 确认账号是否在有效期,若超出有效期则不允许登录,需要联系相关代理商进行处理;

⑤ 确认登录账号是否同时登录了调度台，同一账号不能在多个终端登录；

⑥ 平台故障，请及时联系售后。