有序开放“全推行”、 旅游产品“全供给”、 疫情防控“零死角”

有序开放“全推行”、 执法检查“全覆盖”、 假日产品“全供给”、 疫情防控“零死角”、 安全生产“零事故”、 旅游市场“零投诉”……

今年“五一”假期，智慧旅游作为新服务和管理手段在保障假期旅游市场平稳有序方面发挥了重要作用。威海全市旅游市场有序恢复，推出的“初见威海 春暖花开”“驾游四季 畅享山海”等品牌产品等获得广大市民和游客的“点赞”。

有序开放制度“全推行”、 疫情防控“零死角”

在刘公岛景区，为保障游客安全，志愿者对游客携带的随身物品进行安全检查，并对“健康码”、身份证等进行查验，无健康码者不能入园。同时，景区还提醒游客佩戴口罩，注意保持距离不聚集。

假日期间，市文化和旅游局在已开放的33家A级旅游景区中，全面建立和推行了门票预约制度、瞬时最大承载量预警机制和最大承载量管控机制。确保日接待量不超过最大承载量的30%，一旦达到瞬时最大承载量的25%，就会立即启动预警机制并停止售票。整个假期，全市景区平稳有序开放，未发生超过最大承载量和人群聚集拥堵等现象。

全市各类公共文化场所、文旅经营单位均在接待过程中建立和落实了“出示健康码+监测体温+实名登记”制度；A级景区实行门票预约、星级饭店推行“公筷公勺”，旅行社严禁跨省和出境旅游业务，确保疫情防控“零死角”。

旅游产品“全供给”， 旅游市场“零投诉”

“五一”前夕，为丰富全市文旅产品供给，市文化和旅游局策划推出“驾游四季 畅享山海”威海千公里海岸自驾之旅产品，假日期间颇受广大游客欢迎。

5月2日，威海水手哈雷HOG重机俱乐部组织70多位来自青烟威三地的哈雷摩托骑手，开启为期两天的“骑游威海”活动。山东自驾联盟组织60多个家庭50多辆车的150人省内自驾游团队，先后走进大乳山、东楮岛、西霞口，进行为期三天两晚的“初见威海赏春之旅”。

为确保游客享受高品质的威海游，市文化和旅游局提前积极策划，有效实现假日旅游产品“全供给”，推出系列主题鲜明的特色旅游产品。除“驾游四季 畅享山海”威海千公里海岸自驾之旅外，还策划推出“初见威海 春暖花开”春季旅游品牌产品、“全民来航海”帆船体验等产品。

“五一”期间，游威海不仅可以赏美景，还能品文化，全市已开放的30多家文旅企业和文化场馆推出30多项特色活动及50多项优惠。此外，全市200余家文旅企业共同推出第二轮“威海惠民消费季”电子消费券优惠活动，惠民10万人，有效拉动假日旅游消费增长。

节日期间，全市旅游投诉实行“首问负责制”，各级文化和旅游部门坚持第一时间，高效及时的为市民和游客提供旅游咨询，处理旅游投诉，维护游客合法权益，最终实现 “零投诉”。假期还开展文明旅游和理性消费公益活动，引导游客加强防控，文明排队、文明就餐、文明游览等。

执法检查“全覆盖”，安全生产“零事故”

“五一”假期，全市各级文化和旅游行政管理部门还组成36个检查组，对全市文化和旅游行业的安全生产工作开展地毯式检查。对于整改不达标的场所和单位，严禁向游客开放。经过全市文旅系统广大干部职工努力，假日期间，未发生一起旅游安全责任事故。

“五一”假期虽已结束，我市各级文旅部门仍将持续做好疫情防控工作，助力文旅企业安全、有序的复工复产。同时，将推出更高品质的威海文旅产品，让广大游客更好地感受精致威海的魅力。（黎晓倩 胡小蕾）

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