摘要：日前，呼兰区委书记刘军、呼兰区委副书记、区长王青伟分别来到呼兰区行政服务中心，以陪同办、亲自办的方式，体验群众和企业办事流程，要求呼兰区政务服务窗口部门，全力推进“不见面审批”，加快信息共享和网上办事进度，为群众营造“办事不求人”的优良环境。总体感觉就是我们的流程比原来越来越方便，越来越简便，越来越便民，这应该是全市抓流程再造、抓营商环境改善、抓便民服务，确实有进步，但实实在在说确实有改进空间，比如刚才我看到容缺受理这方面现在也做了一些探索，允许缺件的情况下通过承诺、通过远程反馈把这个事解决，但我个人觉得，这还是初级阶段，如果是理想化的状态，应该通过大数据平台，通过部门间的资源共享，直接就解决，更好地完善我们的流程，更优地使我们的流程便民化。

日前，呼兰区委书记刘军、呼兰区委副书记、区长王青伟分别来到呼兰区行政服务中心，以陪同办、亲自办的方式，体验群众和企业办事流程，要求呼兰区政务服务窗口部门，全力推进“不见面审批”，加快信息共享和网上办事进度，为群众营造“办事不求人”的优良环境。

在行政服务中心商事登记窗口，刘军陪同呼兰区居民吕建涛一起办理公司设立登记。黑龙江省商事制度改革之后，对企业登记文书进行了重新规范，吕建涛一共需要提交9张表格，刘军帮助他认真对照政务服务网，一一核对所需要件，并与区市场监管局窗口的工作人员探讨，是否能够帮助企业更快捷地完成表格填报。

【同期声】呼兰区委书记 刘军

我感觉还有改进的空间，如果我们通过电子政务的形式，有没有自动生成的程序？比如我把第一张表打里了，第二张表自动就出来了。

工作人员：现在还没有。

坐在行政服务中心的“我帮办窗口”前，刘军详细询问“我帮办”的具体内容，工作人员能否为群众提供全程指导和服务。一个多小时的流程体验之后，刘军召集营商、发改、市场监管等部门负责人现场办公，着力在简政放权、提高效能、简化程序、优化流程等方面下功夫，逐项研究，为群众和企业提供要件最少、环节最优、时限最短的政务服务体验。

【同期声】呼兰区委书记 刘军

我们就是要坚持问题导向，不断地改进工作，营造“办事不求人”的营商环境。一个就是不见面审批，网上办，官不见商、商不扰官，这就不用求人了。第二个，虽然见面审批，但能够就近办、马上办、一次办、我帮办，而且每个环节上都有效地避免和防止人为的干扰操作。

呼兰区委副书记、区长王青伟也来到区行政服务中心，以陪同办的方式，与呼兰区居民金德霖一同办理企业设立登记。

【同期声】呼兰区委副书记 区长 王青伟

将来的走向肯定是自己在家来操作，在家甚至可以利用碎片时间来做完，这样到这一次就弄完了。假如他现在拿的材料不全，缺东西，也可以先帮他受理。实现最多跑一次。

随后，王青伟又来到卫生健康局窗口，以“亲自办”的方式办理生育证明，在提交了户口、身份证等要件之后，王青伟仅用了不到2分钟就完成了证明办理。他还对容缺受理、信息共享机制提出了更高要求。

【同期声】呼兰区委副书记 区长 王青伟

最佳的状态不是承诺，也不是后补，而是作为一个平台，我身份证一输进去，相关信息就应该具备了，或者通过其他的信息调用就实现了。这样相当于原来跑三次、现在跑一次就办完了。

通过在市场监管局、城市管理局等窗口体验办事流程，王青伟要求各单位部门要在“一网通办、资源共享”上下功夫。

【同期声】呼兰区委副书记 区长 王青伟

总体感觉就是我们的流程比原来越来越方便，越来越简便，越来越便民，这应该是全市抓流程再造、抓营商环境改善、抓便民服务，确实有进步，但实实在在说确实有改进空间，比如刚才我看到容缺受理这方面现在也做了一些探索，允许缺件的情况下通过承诺、通过远程反馈把这个事解决，但我个人觉得，这还是初级阶段，如果是理想化的状态，应该通过大数据平台，通过部门间的资源共享，直接就解决，更好地完善我们的流程，更优地使我们的流程便民化。

据了解，目前呼兰区共有22个部门、405个行政权力和公共服务事项入驻行政服务中心，全区已有569个政务服务事项实现“零跑路”和“最多跑一次”，占全部事项的99%，下一步呼兰区将改革审批模式，力争做到“只进一扇门”，使更多事项实现网上办理，积极推进数据共享，逐步提高网上审批办理率和不见面审批率。

审核/李岩 原欣 傅超

监制/满小峰