大家好，我是掌柜，最近真的很郁闷，这一两个月，骚扰电话就一个接一个的来，挂掉一个又来一个，而且很多号码都是看似很正常的手机号码。

掌柜特意问了身边的朋友和询问网友，结果大家似乎都有同感：这段时间的骚扰电话明显增多了。

为查明真相，掌柜特意去拨打相关部门的电话反映情况，结果却被告知，我早已不是第一个投诉这种情况的人，截止到去年12月，骚扰电话举报已经高达40万次！！

电话那头的小姐姐告诉我，这些电话背后的真面目可能还不是人！！

小姐姐还透露，这类骚扰电话使用最频繁的是房屋中介，贷款行业和催收，足足占据了近70%的骚扰电话内容，这也就是说借友们是这类骚扰电话最大的受害者。

不查不知道，一查吓一跳。我才明白这原来是鸟枪换炮了，现在骚扰电话都用上智能黑科技了，到百度上一搜【电话机器人】，你能看到很多有关的内容。

会发现，现在做这一个产业的公司有很多，百度排最前的五家，都标着【广告】，可见用的人很多，而且竞争很激烈啊！

在淘宝上，你也可以找到他们的商品，如果你有需要，买就行了！

而且针对不一样的客户，他们还有六个细分，几乎覆盖了常见骚扰电话的全部类别，对行业很了解啊！

这些机器人能做到跟你对答如流，而且真人发声，反应速度极快。

居然听不出是机器人

这种通过机器人拨打的骚扰电话，可以提前录制上百组的【定制话术】，判断你在通话时说出的内容，自动选择提前录制的录音，以自动播放的形式回复。可以做到跟真人对话没有差别。

不信？你可以听一下

这些机器人还能通过通话时间长短，客户提问的多少，帮助识别意向客户。“通话时间越长，问题越多，对产品肯定更感兴趣”，商家介绍，机器人确定意向客户后，会将客户资料信息推送给人工客服，进行下一步跟进。

骚扰的频率是人工的2倍

每一个机器人每天可以拨打 800 ~ 1000 个电话，价格一般在 0.3 ~ 0.4 元左右，相比以前呼叫中心每分钟 0.1 ~ 0.15 元的报价以及人工成本，效率更高的同时，成本却可能反而更低。这对我们这些饱受骚扰电话困扰的人来说，实在是个坏消息。

重点是，以往拨打电话的人被骂可能还会心情不好，难过一下影响工作，现在呢，机器人不走心，脸皮厚，你挂了电话，它还会继续打给你，高频输出。

催收搭配机器人电话是如何运作的？

现在机器人电话催收都是走比较斯文的路线，至少会用人靓声甜的小姐姐小哥哥和你对话，让你及时还款，高频率拨打你的电话的同时还会站在你的角度帮你解决还款难题。

而且他们比起传统的催收人员更加【专业】。他们会：

1 导入借友的欠款情况

将你的电话等欠款信息上传至电话机器人系统，催收机器人之后便对欠款人进行电话催收。

2 超高频骚扰借友

电话机器人录好催收语音后，设置机器人的工作时间，机器人便可以不间断拨打电话进行催收，无需休息。

3 用专业的催收话术

他们会根据你的借款情况，再结合你的个人情况研究出针对性的催收话术，还会揣摩你的心理，攻破你的防线，运用心理战术的模式让你还钱，甚至利用人性的弱点，逼迫你就范，听着就很可怕！！

4 生成客户报表

每通电话催收时，电话机器人会以录音和翻译成文字的形式实时记录催收的情况，主要有：工号、欠款人电话的接通率、拨打时间、接通时长等数据。

认真想想，如果一些不靠谱的网贷公司采取机器人电话搭配恶意催收的话，说不准就是一些粗汉的声音夹杂着一些粗言秽语一直攻击你的耳膜，逼迫你还钱，智能版的呼死你服务，听着就觉得很让人反感。

那我们该怎么做，才能彻底避免骚扰电话？

运用手机自带或者下载第三方平台的骚扰拦截app可以做到一定量的拦截。

掌柜想说，这种本质上通过不断更新号码库，来命中骚扰号码的方式还是会存在漏网之鱼，这些机器人会采用不同的新号码来攻破你的防线，所以很多号码都是没有被标记过的，但我们有理由相信随着机器人骚扰程度的扩大，会有更多的方式去应对，亦或者是如法炮制。