来源／@花总丢了金箍棒、央视财经、央视新闻、天下说法、这里是美国

　　这两天，对国内一些五星级酒店的老板来说，注定是一个不眠夜。在3个多小时前，这段视频在网上悄然传播着，视频的播放量已经接近400万次。

　　有位自称花总的人，说自己在过去6年里以酒店为家，入住了147间五星级酒店及精品设计酒店，总计超过2000个房晚。

　　他揭露了一个在国内酒店行业里普遍存在的问题。这个问题的波及面接近100%。

　　喜来登、香格里拉、希尔顿、丽思卡尔顿、宝格丽、四季酒店等被曝卫生丑闻，视频中，服务员用客用浴巾、方巾擦洗手池甚至马桶。

　　这不是五星级酒店第一次曝出卫生问题。 去年9月4日， 就有一家民间机构公布了五家五星酒店卫生抽测结果：北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店和北京香格里拉饭店，分别存在换客不换床单、不刷马桶、不洗浴缸、不清洗漱口杯等问题。

　　甚至还有网友称，会有住客用热水壶煮内裤……

　　一样的卫生问题，整改一年多的时间，这些高级酒店没有任何改变。 有人认为，酒店出现卫生方面的问题是因为酒店需要节约成本。这背后的疑问是：

　　卫生打扫完了，谁来落实检查？

　　标准、整改措施都有了，谁来监管实施？

　　毕竟有关部门人力有限，不可能做到检查每一间客房，每一个口杯。 靠服务员自觉？但业界人士表示，这是酒店业绩下滑、服务员收入低造成的恶性循环。

　　面对久治不愈的酒店卫生问题，消费者该怎么办？

　　难道真的要出门自带热水壶、床单、被罩、毛巾？或者干脆——不住酒店？ 也许我们需要一个“人工智能”酒店了。

　　2018年双十一前夕，阿里里筹备两年的无人酒店正式亮相，很多场景实现了“无人”服务；2017年日本长崎就开了第一家机器人酒店——豪斯登堡机器人酒店，也是一家几乎完全由机器人服务的酒店。 只是这些AI酒店的房间卫生清洁仍是人工清洁。

　　难道真要技术发展到机器人可以清洁卫生了，酒店的卫生问题才能让人放心了？